Glossaire des concepts clés

Ce glossaire définit les termes partagés que vous retrouvez dans OmniLab. Utilisez-le lorsque vous croisez un mot produit pour la première fois et que vous voulez une explication courte, autonome, avant d'aller plus loin.

A-C

Acquisition form

L'Acquisition form est le formulaire défini au niveau campagne quand OmniLab doit transformer un participant en contact identifié ou abonné. Il se configure une seule fois pour toute la campagne, et non séparément par point de contact, afin que l'inscription et le consentement restent cohérents dans toute l'expérience.

Asset (modèle 3D : GLB, USDZ)

Un asset est un fichier média réutilisable utilisé par une expérience de campagne. Dans les contextes 3D et AR, il s'agit souvent d'un modèle au format GLB ou USDZ, utilisé par OmniLab pour alimenter des expériences visuelles plus riches dans Pages.

Attribution slot

Un attribution slot est une règle de distribution de récompense qui contrôle quand et comment une récompense instantanée devient disponible. Il relève de la logique de récompense, pas du point de contact lui-même.

Badge (gamification)

Un badge est un élément de gamification attribué lorsqu'un participant complète ou débloque quelque chose dans une campagne. Les badges aident à représenter la progression et peuvent aussi soutenir d'autres mécaniques de collecte ou de récompense.

Campagne

Une campagne est le conteneur principal dans Studio. Elle regroupe les paramètres partagés, les dates, les points de contact, les récompenses, les formulaires, les notifications, les choix de déploiement et l'analytique qui composent une activation.

Campaign level / Touchpoint level

Ces deux libellés décrivent l'endroit où s'applique un paramètre. Campaign Level signifie qu'une seule configuration est réutilisée pour toute la campagne, tandis que Touchpoint Level signifie que chaque point de contact doit être configuré séparément, sans reprise automatique de la version campagne.

Check-in (Self, Scan)

Le check-in est l'étape qui enregistre l'arrivée d'un participant à un événement ou à une activité. Dans les parcours événementiels, le self check-in est initié par le participant, tandis que le scan check-in est géré par le personnel ou un flux hôte.

Coupon

Un coupon est un code lié à une récompense, en particulier dans les scénarios de rédemption sécurisée. OmniLab peut utiliser des codes générés ou des pools de coupons tiers téléversés selon la configuration choisie.

D-L

Digital Agency (profil utilisateur)

Un utilisateur de type agence digitale est un opérateur externe qui crée ou gère des campagnes pour des organisations attribuées. Ce profil se connecte le plus souvent via un OTP envoyé par email plutôt que via SSO.

First Come First Served

First Come First Served est une méthode d'attribution où les récompenses sont accordées dans l'ordre où les participants deviennent éligibles, jusqu'à épuisement du stock. Elle est souvent utilisée pour des récompenses de type offre qui doivent s'arrêter dès que la quantité disponible est atteinte.

Organisation globale / Organisation

L'organisation globale et les autres organisations structurent les accès, les paramètres partagés et la propriété locale des campagnes. L'organisation globale sert à la gouvernance commune, tandis que les autres organisations servent au travail local.

Landing page

Une landing page est la page d'entrée définie au niveau campagne avant que le participant n'ouvre un point de contact. Elle peut présenter l'expérience, expliquer la suite, et orienter l'utilisateur vers la bonne partie de la campagne.

Liquid template

Un Liquid template est un modèle de texte qui injecte des données dynamiques de campagne, de participant, de récompense ou de point de contact dans un contenu. On le rencontre surtout dans les notifications et les messages personnalisés.

Lottery / Draw at End

Draw at End est une méthode de gain de type loterie. Les participants deviennent d'abord éligibles, puis les gagnants sont sélectionnés plus tard, et non immédiatement au moment de la participation.

O-S

Offer / Offer Pass

Un Offer Pass est le point de contact que le participant ouvre quand une campagne regroupe une ou plusieurs offers dans une même expérience. Une offer est l'un des éléments gérés à l'intérieur de cet Offer Pass.

Online game

Un online game est un point de contact ludique orienté participant dans Pages, comme une roue, un jeu à gratter, un memory, un quiz ou un catcher. Les online games servent souvent à acquérir des audiences, à capter des signaux et à distribuer des récompenses.

Opt-in

L'opt-in est la couche de consentement présentée au participant avant ou pendant la participation. Dans OmniLab, il combine le texte de consentement et le contenu des conditions, et il peut être désactivé, défini au niveau campagne ou au niveau point de contact.

Organisation

Une organisation est la frontière de travail qui porte les utilisateurs, les campagnes, les modèles et les paramètres partagés. Ce que vous voyez ou modifiez dans Studio dépend de l'organisation à laquelle vous avez accès et de celle que vous consultez actuellement.

OTP

OTP signifie one-time password. Dans OmniLab, cela désigne un mode d'authentification par email où un utilisateur vérifié reçoit un code temporaire pour ouvrir sa session.

Pages

Pages est la couche orientée participant où les utilisateurs ouvrent des landing pages, démarrent des points de contact, remplissent des formulaires, acceptent les conditions et reçoivent un résultat. Pages peut fonctionner sur un sous-domaine dédié ou dans une expérience intégrée.

Participation form

Un Participation form est le formulaire utilisé pour collecter des données pendant la participation. Il suit le modèle à trois états : il peut être désactivé, défini une fois au niveau campagne, ou configuré séparément pour chaque point de contact.

Receipt game

Un receipt game est une expérience Transactions dans laquelle un participant envoie une preuve d'achat et OmniLab vérifie des règles de gain ou d'éligibilité à partir du ticket. Cela relie le comportement d'achat aux récompenses, à la collecte de données et au suivi.

Reward

Une reward est l'incitation qu'un participant peut gagner, pour laquelle il peut devenir éligible, ou qu'il peut utiliser. Les rewards sont créées une fois au niveau campagne puis reliées aux points de contact qui doivent les distribuer.

Scope

La portée est la règle qui détermine où s'applique un paramètre. Dans OmniLab, elle répond le plus souvent à la question suivante : est-ce que cette configuration est désactivée, commune à toute la campagne, propre à chaque point de contact, ou limitée à une ou plusieurs organisations ?

SSO

SSO signifie single sign-on. Dans OmniLab, cela veut dire que l'authentification est déléguée à un fournisseur d'identité externe, généralement via une configuration compatible OIDC pour les utilisateurs du personnel.

Libellé SSO

Selon votre configuration, certains profils connectés en SSO peuvent apparaître avec des libellés différents. Fiez-vous aux libellés affichés dans votre espace plutôt que de supposer un nom OmniLab universel.

Slug

Un slug est l'identifiant lisible utilisé dans l'URL d'une campagne ou d'un Smart Link. Il doit rester unique, lisible et suffisamment stable pour être partagé ou imprimé.

Smart Link

Un Smart Link est une URL dynamique et traçable qui redirige vers une destination tout en collectant des données d'analytique. Les Smart Links sont souvent associés à des QR codes et pensés pour la diffusion multi-canal.

Studio

Studio est l'interface back-office où les équipes créent, configurent, valident, publient et analysent les campagnes.

T-W

Template (ZIP)

Un template (ZIP) est un fichier de modèle de campagne portable utilisé pour réutiliser ou déplacer une structure de campagne entre organisations ou environnements. Vous pouvez exporter une campagne comme fichier modèle, l'importer, puis générer une nouvelle campagne à partir de ce modèle.

Touchpoint

Un touchpoint est l'élément interactif qu'un participant ouvre dans Pages, comme un jeu, une offre, une activité ou un autre format pris en charge. Les touchpoints sont les principaux blocs de construction d'une campagne.

Familles de points de contact

Quand vous ajoutez un point de contact, Studio peut afficher différentes expériences de campagne comme des jeux, des activités, des chasses au trésor, un Offer Pass ou des parcours ticket de caisse. Certaines de ces expériences incluent aussi des éléments enfants gérés depuis l'expérience parent. Voir À propos des points de contact dans une campagne.

TOP_X

TOP_X est une méthode de gain basée sur la performance qui récompense les meilleurs participants selon un score ou un classement. Elle est utilisée pour les mécaniques de performance plutôt que pour l'instant win ou la loterie.

Validation code

Un validation code est un code vérifié par OmniLab pour restreindre ou débloquer la participation dans certains scénarios, comme l'accès contrôlé, l'entrée par voucher ou une diffusion limitée. Les validation codes sont généralement gérés sous forme de pools réutilisables plutôt que saisis directement dans chaque point de contact.

Variant (Smart Link)

Une variant de Smart Link est une déclinaison nommée servant à distinguer des emplacements, des canaux, des lieux ou des formats média tout en gardant une seule stratégie de destination. Les variants rendent le reporting plus lisible, car chaque scan ou clic peut être rattaché à son support d'origine.

Variables (niveau organisation)

Les variables au niveau organisation sont des valeurs partagées, stockées une seule fois puis réutilisées dans les campagnes, les modèles ou les paramètres d'add-on. Elles deviennent particulièrement importantes lorsqu'une campagne est recréée dans une autre organisation ou un autre environnement.

Winning method

Une winning method est la règle qui décide comment une récompense est distribuée, par exemple First Come First Served, Real-Time Draw, Draw at End ou TOP_X. La winning method façonne le parcours participant, la logique de récompense et le flux de notifications associé.

Pour aller plus loin