À propos des récompenses : catégories et méthodes de gain
Faites les deux choix derrière chaque récompense — ce à quoi elle est liée et comment les gagnants sont choisis — pour la lier au bon endroit.
Chaque récompense que vous créez repose sur deux choix : ce à quoi la récompense est liée (sa catégorie) et la façon dont les gagnants sont choisis (sa méthode de gain). Réussissez ces deux choix et la récompense se relie proprement au reste de votre campagne.
Ce qu'est une récompense
Une récompense définit ce que les participants peuvent gagner, voir ou réclamer. Vous créez les récompenses dans Construire → Récompenses.
Une récompense comprend généralement :
- un titre, un sous-titre et une icône
- une quantité
- les messages que lisent les participants
- des paramètres de réclamation, lorsque la récompense nécessite un code ou une étape de réclamation
Contrairement aux badges de gamification, qui suivent la progression, les récompenses portent sur la valeur d'un lot, l'éligibilité ou la réclamation.
Les deux choix derrière chaque récompense
Quand vous sélectionnez Ajouter une nouvelle récompense, vous faites deux choix, dans l'ordre :
- La catégorie — ce à quoi la récompense est liée. Choisissez Récompense Globale, Récompense Jeu, Récompense Offre ou Récompense Jeu de reçu. C'est le choix le plus important : il décide où la récompense est liée.
- La méthode de gain — comment les gagnants sont choisis : un tirage, un résultat immédiat, un classement ou les premières réclamations. Les méthodes disponibles dépendent de la catégorie.
La catégorie décide où vous liez la récompense
Une Récompense Globale se lie depuis la récompense elle-même, via son Déclencheur de Récompense. Une récompense Jeu, Offre ou Jeu de reçu est liée au point de contact précis que vous choisissez à la création. Choisir la mauvaise catégorie est la cause la plus fréquente d'une récompense « impossible à lier » par la suite. Voir Comment les récompenses se connectent aux points de contact.
Les quatre catégories de récompense
Si vous voulez simplement un lot que n'importe quelle partie de la campagne peut distribuer, choisissez Récompense Globale. Les trois autres lient la récompense à un point de contact précis.
| Catégorie | Liée à | À utiliser quand |
|---|---|---|
| Récompense Globale | Toute la campagne — n'importe quel point de contact, ou ceux que vous choisissez | Vous voulez une récompense que plusieurs points de contact peuvent partager, ou récompenser une Activité ou une chasse au trésor |
| Récompense Jeu | Un jeu précis | Le lot appartient au résultat ou au classement d'un seul jeu |
| Récompense Offre | Une offre précise | Le lot est rattaché à une offre que les participants réclament |
| Récompense Jeu de reçu | Un jeu de reçu précis | Le lot se gagne dans un jeu de validation de reçu |
Récompense Globale est la seule catégorie capable d'atteindre une Activité, une chasse au trésor ou un objet de chasse — ces points de contact n'ont pas de zone de récompense propre.
Les méthodes de gain
La méthode de gain décide comment un participant obtient la récompense.
| Méthode de gain | Ce qu'elle fait | À utiliser quand |
|---|---|---|
| Loterie | Rend d'abord les participants éligibles, puis choisit les gagnants plus tard lors d'un tirage | Vous voulez collecter des participations pendant la campagne et tirer les gagnants à la fin |
| Gain instantané | Révèle le résultat immédiatement pendant la participation | Vous voulez que les participants sachent sur-le-champ s'ils ont gagné |
| Récompense basée sur la chance | Décide du résultat par hasard dans un jeu de chance | La récompense se cache derrière un jeu de hasard, comme une roue |
| Récompense basée sur la performance | Récompense les participants les mieux classés | Vous voulez un classement où les meilleurs joueurs gagnent |
| Premier arrivé, premier servi | Attribue les premières réclamations éligibles jusqu'à épuisement de la quantité | Vous voulez un nombre limité de lots distribués au premier arrivé |
| Manuel | Aucun tirage automatique — vous décidez qui la reçoit | Vous voulez choisir les gagnants vous-même |
Les méthodes proposées dépendent de la catégorie. Une Loterie ou un Gain instantané fonctionne sur une Récompense Globale ; basée sur la chance et basée sur la performance fonctionnent dans une Récompense Jeu ; Premier arrivé, premier servi fonctionne sur une Récompense Globale ou une Récompense Offre ; Manuel est utilisé par les jeux de reçu et autres parcours d'attribution différée.
Les règles qui comptent avant de publier
Gardez ceci en tête avant de construire la configuration détaillée :
- Chaque récompense a besoin d'un titre clair. L'icône, le sous-titre, la quantité et le message de gain sont aussi vérifiés avant la publication.
- La quantité illimitée n'est disponible que pour les récompenses de jeu basées sur la chance éligibles.
- Une récompense Jeu, Offre ou Jeu de reçu doit être liée dans son point de contact avant que les participants ne puissent la gagner.
- Une Récompense Globale doit avoir son Déclencheur de Récompense configuré avant que la campagne puisse l'évaluer.
- Une Loterie a besoin de ses messages d'éligibilité et de non-gagnant.
- Un Gain instantané a besoin de son planning avant de pouvoir s'exécuter.
- Utilisez une seule Récompense basée sur la performance par jeu pour un classement clair et unique.
- Si une Récompense Globale est restreinte à des points de contact précis, gardez au moins un point de contact réel et actif sélectionné.
Les messages attachés à une récompense
Les récompenses contrôlent aussi ce que lisent les participants :
- Message de gagnant — l'état de succès affiché quand la récompense est gagnée
- Message d'éligibilité — affiché pour les récompenses Loterie quand le participant se qualifie avant le tirage
- Message de non-gagnant — affiché sur les parcours qui nécessitent un état de perte explicite
- Message d'avertissement de réclamation — affiché quand les gagnants ont besoin d'une réclamation ou d'un suivi par coupon
La catégorie et la méthode de gain déterminent lesquels comptent le plus, alors choisissez-les d'abord et rédigez le texte participant ensuite.
Pour aller plus loin
Comment les récompenses se connectent aux points de contact
Voir où chaque catégorie se lie, et comment une Récompense Globale atteint n'importe quel point de contact.
Créer une récompense
Parcourir la création en deux étapes et remplir les champs communs.
Récompenses à gain instantané
Révéler le résultat immédiatement pendant la participation.
Récompenses de loterie
Collecter d'abord les participants éligibles, puis lancer le tirage plus tard.
Lier les récompenses aux points de contact
La carte pratique de l'endroit où chaque type de récompense se lie.
Récompenses
Créer des récompenses, choisir le bon type de récompense, et gérer le planning, les coupons, et les liaisons avec les points de contact.
Comment les récompenses se connectent aux points de contact
Trouver où chaque catégorie de récompense se lie, et pourquoi une Récompense Globale est la seule façon de récompenser certains points de contact.