À propos des récompenses et des types de récompense

Dans cet article, vous allez comprendre ce qu'est une récompense dans OmniLab, quand utiliser une récompense liée à un seul point de contact, et quand une récompense globale est plus adaptée à une campagne multi-points de contact.

Ce qu'est une récompense

Une récompense définit ce que les participants peuvent gagner, voir, ou réclamer. Elle se configure dans Construire -> Récompenses.

Une récompense contient généralement :

• un titre, un sous-titre, et une icône
• une quantité
• des messages visibles par le participant
• des paramètres de réclamation quand la récompense nécessite un code ou un parcours de récupération

Contrairement aux badges de gamification, les récompenses servent à gérer une valeur, un statut d'éligibilité, ou une réclamation, et non une simple logique de progression.

Pourquoi les récompenses globales existent

Les récompenses globales sont utiles lorsqu'une même récompense doit réagir à l'activité sur plusieurs points de contact, au lieu d'appartenir à un seul point de contact.

Quelques exemples de campagne :

• faire entrer un participant dans la loterie du gros lot après sa participation à tous les ateliers
• offrir un goodie dès qu'un participant rejoint n'importe quel atelier
• débloquer un bon après 3 visites de stands partenaires

C'est ce qui permet de créer une vraie dynamique de campagne multi-points de contact. Vous pouvez combiner un objectif global avec des récompenses plus immédiates au fil du parcours.

Un seul point de contact ou plusieurs ?

Les quatre types de récompense

Dans Construire -> Récompenses, choisissez ce type dans Méthode de Sélection des Gagnants. Côté opérateur, la vraie différence à retenir est le résultat vécu par le participant : gain immédiat, tirage différé, classement, ou première réclamation.

Les règles à garder en tête avant publication

Avant de détailler la configuration, gardez ces règles en mémoire :

• chaque récompense a besoin d'un titre clair ; l'icône, le sous-titre, la quantité, et le message gagnant sont aussi des points de validation fréquents
• la quantité illimitée n'est disponible que pour certains parcours de jeu basés sur la chance
• une récompense liée à un point de contact doit être reliée dans ce point de contact avant qu'un participant puisse l'obtenir
• une récompense globale doit avoir son Déclencheur de Récompense configuré pour que la campagne puisse l'évaluer
• utilisez une récompense de classement par jeu de performance quand vous voulez un résultat clair et facile à relire
• gardez les récompenses d'Offre dédiées à l'Offre concernée
• la distribution basée sur le temps demande un partage très contrôlé ; si une même récompense sert sur plusieurs jeux, la compatibilité du setup doit être intentionnelle

Les messages attachés à une récompense

Une récompense ne se résume pas au lot lui-même. Elle porte aussi ce que le participant lit :

• message gagnant : l'état de succès affiché lorsque la récompense est obtenue
• message d'éligibilité : utilisé sur les récompenses de loterie quand le participant entre au tirage avant la résolution finale
• message non-gagnant : utilisé sur les parcours qui ont besoin d'un état perdant explicite
• message d'avertissement de réclamation : utilisé lorsque le gagnant doit ensuite réclamer ou utiliser la récompense

Le type de récompense détermine quels messages sont prioritaires. Choisissez donc d'abord la logique de récompense, puis rédigez la copie participant.

Pour aller plus loin