Badges de gamification
Comprendre à quoi servent les badges, quels points de contact en ont besoin, et comment les attribuer depuis l'onglet Badge.
Dans cet article, vous allez comprendre ce que sont les badges de gamification, en quoi ils diffèrent des récompenses, et comment attribuer un badge aux points de contact qui en ont besoin.
Ce qu'est un badge
Un badge est un signe visuel d'accomplissement attribué lorsqu'un participant complète ou débloque un point de contact. Il matérialise une progression, une collection, ou un accomplissement dans l'expérience. Ce n'est pas un lot à valeur échangeable.
Créer une fois, lier là où nécessaire
Les badges fonctionnent comme des ressources réutilisables. Vous créez ou sélectionnez le badge, puis vous le liez aux points de contact qui doivent l'attribuer.
Badges vs récompenses
| Badge | Récompense |
|---|---|
| Signale une complétion, une collection, ou une progression. | Donne au participant quelque chose avec une valeur, une éligibilité, ou une rédemption. |
| N'a pas de valeur échangeable à lui seul. | Peut être gagnée, réclamée, utilisée ou liée à un tirage. |
Se configure dans le flux Badge du point de contact. | Se configure dans Récompenses. |
Peut alimenter des vues de collection et les notifications Point de contact débloqué. | Pilote les états gagnant, perdant, éligible et les logiques de rédemption. |
Quand un badge est requis
Les règles de validation actuelles imposent un badge sur :
- les points de contact
Activité - les éléments
Objet de chasse au trésorà l'intérieur d'uneChasse au trésor
D'autres points de contact peuvent tout de même utiliser des badges lorsque l'expérience a besoin de matérialiser une progression ou une collection, mais la plateforme bloque aujourd'hui la publication uniquement pour les cas obligatoires ci-dessus.
Prérequis
- Le point de contact existe déjà dans la campagne.
- Vous avez déjà une ressource de badge, ou vous êtes prêt à la créer avec le badge builder intégré.
Ajouter un badge à un point de contact
Ouvrir le point de contact
Allez dans Construire -> Points de contact, puis sélectionnez le point de contact à mettre à jour.
Ouvrir Badge
Ouvrez l'onglet Badge de ce point de contact.
C'est dans cette zone qu'OmniLab attend la ressource de badge pour les points de contact qui attribuent un badge à la complétion.
Sélectionner ou créer le badge
Choisissez une Ressource de badge si le badge existe déjà.
Sinon, utilisez le badge builder intégré dans la même zone pour créer la ressource puis la rattacher au point de contact.
Enregistrer puis tester la complétion
Enregistrez le point de contact puis terminez une fois le parcours participant pour vérifier que le badge est bien attribué.
Où les participants voient les badges
Les badges peuvent apparaître à plusieurs endroits selon l'expérience :
- au moment où le participant complète ou débloque le point de contact
- dans les vues de collection ou de progression de la landing page lorsque la campagne les utilise
- dans les notifications
Point de contact débloquélorsque ce type de notification est activé
Les activités utilisent souvent les badges pour représenter une présence ou une complétion. Les objets de chasse au trésor les utilisent pour représenter les éléments découverts au fil de la chasse.
Problème de validation fréquent
| Message de validation | Ce qu'il signifie | Correctif |
|---|---|---|
Le touchpoint de type {{touchpoint_type}} '{{touchpoint_name}}' nécessite un badge de gamification | Le point de contact utilise un flux qui ne peut pas être publié sans badge. | Ouvrez Badge, rattachez une ressource de badge, puis relancez la validation. |
Pour aller plus loin
Récompenses
Comparer les ressources de badge réutilisables et les objets de récompense réutilisables.
Événements
Voir comment les activités s'inscrivent dans l'app Events.
Chasses au trésor
Voir comment les objets de chasse au trésor utilisent les badges dans le parcours.
Référence des types de notifications
Revoir les différents types de notifications, dont Point de contact débloqué.
À propos des points de contact dans une campagne
Revoir comment les badges s'intègrent aux points de contact et à la progression participant.
Restrictions (nombre, fréquence, plages horaires, codes de validation)
Limiter qui peut participer, à quelle fréquence, et pendant quelles plages un point de contact est disponible.
Opt-in & consentement
Activez l'opt-in, choisissez la bonne portée et gérez le texte de consentement ainsi que le contenu des conditions.