Coupons et réclamation
Choisir comment les gagnants réclament une récompense, préparer les codes de coupon au besoin, et contrôler ce que voient les gagnants.
Configurez la façon dont les gagnants reçoivent leur récompense — un simple message de succès, ou un code unique à réclamer — et préparez les coupons associés pour que le lot soit prêt dès les premiers gains.
Avant de commencer
- La récompense existe déjà.
- Vous savez si la récompense a besoin d'un code ou d'un coupon unique.
- Si vous comptez révéler des codes uniques, vous êtes prêt à préparer ou à téléverser le stock de coupons.
Configurer la réclamation
Ouvrir les Paramètres de Récupération
Ouvrez la récompense dans Construire → Récompenses, puis allez dans Paramètres de Récupération.
Rédiger le message de confirmation
Ajoutez le Message de Confirmation de Récupération que les gagnants voient lorsqu'ils doivent réclamer la récompense avant expiration.
Choisir le mode d'affichage
Réglez le Mode d'Affichage de la Récupération sur Mode Simple ou Mode Sécurisé, selon l'expérience gagnant dont vous avez besoin. Voir la comparaison ci-dessous.
Préparer les coupons
Lorsque la récompense utilise le Mode Sécurisé, ouvrez Gérer les Coupons et préparez les codes que vous voulez remettre aux gagnants.
(Ignorez cette étape si vous utilisez le Mode Simple.)
Enregistrer puis tester le parcours gagnant
Faites un test contrôlé pour vérifier exactement ce que le participant voit après un gain.
Comparer les deux modes
Si les gagnants n'ont besoin que d'un message de succès, choisissez le Mode Simple. S'ils ont besoin d'un bon ou d'un code unique, choisissez le Mode Sécurisé.
Utilisez le Mode Simple lorsque le gagnant n'a besoin que du message de succès, sans code unique.
Ce mode convient bien lorsque la récompense est :
- informative
- gérée manuellement sur place
- proche d'un accomplissement plutôt que d'un coupon
Le participant voit le message gagnant, sans code coupon.
Utilisez le Mode Sécurisé lorsque la récompense doit révéler un code unique, protégé par le parcours sécurisé.
Ce mode convient bien lorsque la récompense est :
- un bon ou un coupon
- une carte cadeau ou un lot à code unique
- toute récompense qui doit être suivie au moment de la réclamation
Utilisez Gérer les Coupons pour téléverser ou préparer le stock de coupons à l'avance. OmniLab peut fonctionner avec des codes générés, mais l'expérience est généralement plus fluide lorsque le stock est préparé avant les premiers gains.
Résumé des coupons
Lorsqu'une récompense utilise le Mode Sécurisé, OmniLab vous donne une vue de gestion des coupons avec les principaux compteurs :
- Disponible
- Attribué
- Réclamé
Cela permet de vérifier rapidement si la récompense possède assez de codes préparés pour le nombre de gagnants attendu.
En cas de blocage
Quelques causes fréquentes et comment les résoudre :
- Le message de confirmation de réclamation est manquant — ajoutez le message de confirmation ou d'avertissement pour que les gagnants sachent quoi faire.
- Pas assez de coupons pour la quantité de la récompense — ouvrez Gérer les Coupons et ajoutez ou téléversez suffisamment de coupons pour correspondre à la quantité de la récompense.
Pour aller plus loin
Créer une récompense
Commencer ici si la récompense elle-même n'existe pas encore.
À propos des récompenses : catégories et méthodes de gain
Revoir la place de la réclamation dans le modèle global des récompenses.
Référence des types de notifications
Revoir les notifications Gagnant et Récompense réclamée souvent liées à la réclamation.
Configurer les notifications globales
Envoyer les bons messages de suivi une fois le parcours de réclamation en place.
Slots d'attribution : répartir les récompenses dans le temps
Distribuer la quantité d'une récompense par lots échelonnés plutôt qu'en une seule fois, en gardant des dates et des totaux valides.
Badges ou récompenses : quelle différence
Décider si votre parcours participant a besoin d'un lot (une récompense) ou d'un marqueur de progression (un badge), puis aller au bon guide.