Coupons et réclamation (mode Simple et mode Sécurisé)
Choisir le bon mode de réclamation, préparer les coupons, et comprendre ce que voient les gagnants.
Dans cet article, vous allez choisir comment les gagnants récupèrent leur récompense, décider si le parcours a besoin de coupons, et comprendre la différence entre Mode Simple et Mode Sécurisé.
Avant de commencer
- La récompense existe déjà.
- Vous savez si la récompense a besoin d'un code ou d'un coupon unique.
- Si vous comptez utiliser
Mode Sécurisé, vous êtes prêt à préparer ou à téléverser le stock de coupons.
Configurer la réclamation
Ouvrir Paramètres de Récupération
Ouvrez la récompense dans Construire -> Récompenses, puis allez dans Paramètres de Récupération.
Rédiger le Message de Confirmation de Récupération
Ajoutez le message d'avertissement ou de suivi que les gagnants doivent voir lorsqu'ils doivent réclamer la récompense avant expiration.
Choisir le Mode d'Affichage de la Récupération
Sélectionnez soit Mode Simple, soit Mode Sécurisé, selon l'expérience gagnant dont vous avez besoin.
Si nécessaire, préparer les coupons
Lorsque la récompense utilise Mode Sécurisé, ouvrez Gérer les Coupons et préparez le stock de coupons que vous voulez remettre aux gagnants.
Enregistrer puis tester le parcours gagnant
Faites un test contrôlé pour vérifier exactement ce que le participant voit après un gain.
Comparer les deux modes
Utilisez Mode Simple lorsque le gagnant n'a besoin que du message de succès, sans code unique.
Ce mode convient bien lorsque la récompense est :
- informative
- gérée manuellement sur place
- proche d'un badge ou d'un accomplissement, plutôt que d'un coupon
Le participant voit le message gagnant sans logique de code coupon.
Utilisez Mode Sécurisé lorsque la récompense doit révéler un code unique protégé par le parcours sécurisé.
Ce mode convient bien lorsque la récompense est :
- un bon ou un coupon
- une carte cadeau ou un lot à code unique
- toute récompense qui doit être suivie au moment de la réclamation
Utilisez Gérer les Coupons pour téléverser ou préparer le stock de coupons à l'avance. OmniLab peut fonctionner avec des codes générés, mais l'expérience est généralement plus fluide lorsque le stock est préparé avant les premiers gains.
Résumé des coupons
Lorsqu'une récompense utilise Mode Sécurisé, OmniLab vous donne une vue de gestion des coupons avec les principaux compteurs :
DisponibleAttribuéRéclamé
Cela permet de vérifier rapidement si la récompense possède assez de codes préparés pour le volume de gagnants attendu.
Ce que vous dit la validation
| Message de validation | Ce qu'il signifie | Correctif |
|---|---|---|
La récompense '{{reward_name}}' n'a pas de message d'expiration de réclamation | Le gagnant ne verrait pas l'avertissement ou la consigne de réclamation. | Ajoutez le message de confirmation ou d'expiration. |
La récompense '{{reward_name}}' utilise le Mode Simple - les gagnants verront uniquement le message de succès sans codes | La récompense est configurée sans réclamation par code unique. | Gardez ce mode si c'est bien l'expérience souhaitée, ou passez en Mode Sécurisé. |
La récompense '{{reward_name}}' utilise le Mode Sécurisé - les gagnants recevront un code unique avec protection par écran de verrouillage | La récompense est configurée pour une réclamation basée sur un code. | Préparez les coupons à l'avance si la récompense dépend d'un stock contrôlé. |
La récompense '{{reward_name}}' a {{coupon_count}} coupons préparés mais la quantité est {{reward_quantity}}. | La récompense sécurisée risque de manquer de codes préparés. | Ajoutez ou téléversez assez de coupons dans Gérer les Coupons. |
Pour aller plus loin
Créer une récompense
Commencer ici si la récompense elle-même n'existe pas encore.
À propos des récompenses et des types de récompense
Revoir la place de la réclamation dans le modèle global des récompenses.
Référence des types de notifications
Revoir les notifications Gagnant et Récompense réclamée souvent liées à la réclamation.
Configurer les notifications globales
Envoyer les bons messages de suivi une fois le parcours de réclamation en place.
Slots d'attribution (simple et avancé)
Comprendre comment les slots d'attribution répartissent une quantité dans le temps et quelles règles de validation OmniLab applique.
Badges (lien vers les badges de gamification)
Comprendre quand un badge n'est pas une récompense, puis rejoindre le guide principal sur les badges.