Qu'est-ce qu'OmniLab
Comprendre comment OmniLab réunit campagnes, récompenses, collecte de données et analytique dans une seule plateforme d'activation.
OmniLab est une plateforme d'activation client qui permet aux marques B2C de créer et de déployer des expériences marketing interactives depuis une interface unifiée.
Pourquoi c'est important
Cet article a pour but de donner une vision pratique du produit. Il explique ce que contient OmniLab, comment la suite d'applications s'articule, et où les campagnes arrivent côté participant.
La vue d'ensemble
OmniLab transforme le trafic digital anonyme et la fréquentation physique en audiences identifiées et opt-in, puis fait progresser ces audiences vers l'activation, la fidélisation et des parcours orientés revenu. Au lieu de séparer la configuration de campagne, la logique de récompense, le recueil du consentement et le suivi dans plusieurs outils, OmniLab les garde reliés dans une seule plateforme.
Les campagnes sont diffusées dans la couche Pages orientée participant, soit sur un sous-domaine dédié, soit intégrées dans un site existant via une balise JavaScript légère. OmniLab peut aussi se connecter aux systèmes CRM, email et identité déjà en place afin que les données de participation ne restent pas isolées dans la campagne.
La suite d'applications
Games
Convertit le trafic physique et digital anonyme en audiences identifiées et opt-in grâce à des jeux interactifs.
Events
Coordonne la découverte, la réservation, le check-in et le suivi des événements de marque ou de lieu.
Treasure Hunts
Guide les audiences dans des parcours immersifs combinant découverte, progression, narration et récompenses.
Transactions
Transforme la preuve d'achat en récompenses, en collecte de données et en suivi post-achat plus pertinent.
Smart Links
Diffuse des liens et QR codes traçables sur plusieurs canaux sans fragmenter le reporting.
Ces cinq applications sont complémentaires, pas concurrentes. Platform fournit la couche d'activation partagée qui les relie.
Les capacités partagées de Platform
OmniLab Platform réunit trois grandes capacités transverses dans une même couche opérationnelle :
- Customer Acquisition & Data Enrichment : capter des audiences opt-in, collecter des données zero-party et first-party, et enrichir les profils clients pendant la participation.
- Gamification & Reward Management : piloter des mécaniques de hasard et de performance, gérer la logique de récompense, et distribuer des codes, coupons ou badges.
- Real-Time Analytics & 3rd-Party Integrations : suivre la performance des campagnes, puis connecter CRM, marketing automation, CIAM, analytique et systèmes partenaires autour des mêmes données.
Comment tout s'assemble
Le parcours type ressemble à ceci :
- Une équipe configure la campagne dans Studio.
- La campagne est publiée vers Pages.
- Les participants accèdent à l'expérience via Games, Events, Treasure Hunts, Transactions ou Smart Links.
- OmniLab enregistre dans un même ensemble les données de participation, de récompense, de consentement et d'engagement.
- Les systèmes connectés, comme le CRM ou la plateforme email, peuvent ensuite utiliser ces données pour le suivi.
L'article suivant explique les deux surfaces front-end qui rendent ce flux possible : Studio et Pages.