Playbook — Acquisition de contacts
Flux de bout en bout pour attirer et convertir de nouveaux contacts avec les activations OmniLab.
Utilisez ce playbook lorsque votre objectif est d'agrandir votre base de contacts et de transformer des inconnus en prospects opt-in. Le mécanisme central : offrir quelque chose de réellement attractif (un lot, une récompense immédiate ou du contenu exclusif) en échange d'une inscription.
Kit d'ingrédients
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez de :
- un lot ou une récompense convaincante (bon de réduction, expérience, cadeau physique)
- un texte de consentement opt-in validé par votre équipe juridique
- les assets de marque (logo, couleurs, image bannière) prêts à être importés
- un canal de diffusion (post social, email, média payant, écran en magasin)
Étapes
Planifier — Définir l'offre et l'audience
Décidez ce que vous proposez et à qui. Plus la récompense est pertinente et attractive, plus le taux de conversion est élevé.
- Choisissez une récompense adaptée à votre audience (un bon de 20 € pour des clients fidèles, un échantillon produit pour un lancement).
- Définissez une fenêtre de campagne qui crée de l'urgence sans être trop courte (7 à 21 jours fonctionne bien pour l'acquisition).
- Décidez combien de gagnants ou de récompenses immédiates vous pouvez offrir.
- Rédigez le texte de consentement opt-in avec votre équipe juridique avant de commencer à construire.
Construire — Configurer la campagne dans OmniLab Studio
- Créez une nouvelle Campagne dans OmniLab Studio et choisissez le type d'activation adapté à votre mécanique — une roue des prix, un instant gagnant ou un formulaire fonctionnent bien pour l'acquisition.
- Ajoutez vos assets de marque dans l'onglet Apparence.
- Configurez la section Opt-in & Consentement avec le texte de consentement validé.
- Paramétrez votre récompense dans Récompenses : connectez un pool de bons, définissez la probabilité de gain ou configurez la logique instant gagnant.
- Définissez les dates de la campagne et les paramètres de publication.
Lancer — Diffuser auprès de votre audience
- Partagez le lien de la campagne sur vos réseaux sociaux, par email ou comme destination média payant.
- Si vous déployez en magasin, intégrez le lien sur un écran ou une borne et assurez-vous que l'expérience est optimisée pour le tactile.
- Pour le média payant, utilisez l'URL de la campagne comme page de destination et suivez la source avec des paramètres UTM.
Mesurer — Suivre les inscriptions et les opt-ins
Surveillez ces indicateurs clés dans les analytics de la campagne :
- Participants : nombre total de personnes ayant démarré l'expérience.
- Complétions : personnes ayant terminé et soumis leurs coordonnées.
- Taux d'opt-in : pourcentage de participants ayant accepté le consentement marketing.
- Répartition par source : quel canal a généré le plus de conversions (utilisez le tracking UTM ou les OmniLab Smart Links).
Optimiser — Améliorer la prochaine édition
Après la clôture de la campagne, analysez :
- Quelle récompense ou quel lot a généré le plus de complétions.
- À quel moment les participants ont abandonné (avant le formulaire, après le formulaire, avant l'opt-in).
- Quel canal a présenté le coût par nouveau contact le plus bas.
Utilisez ces enseignements pour affiner l'offre, simplifier le formulaire ou réallouer le budget vers votre canal le plus performant avant la prochaine activation d'acquisition.
Quels formats pour cet objectif
L'acquisition fonctionne mieux avec des formats qui échangent une récompense claire contre une inscription. Choisissez une seule mécanique, placez le formulaire après le jeu, et gardez l'ensemble sous la minute.
- Roue de la fortune — la mécanique de jeu-concours la plus reconnaissable, dans OmniLab Games.
- Carte à gratter — l'effet gain instantané avec un stock de lots simple, également dans OmniLab Games.
- Quiz — demande un peu plus d'attention et produit des contacts mieux qualifiés.
- Smart Links — un QR code sur les affiches, les emballages ou les écrans amène l'audience hors ligne vers la campagne ; la page produit : Smart Links.
Questions fréquentes
Les participants doivent-ils accepter le consentement marketing pour jouer ?
Non. Le consentement est un choix distinct dans l'étape d'inscription, et le jeu fonctionne sans. Seuls les contacts qui l'acceptent rejoignent votre audience marketing.
En combien de temps une première campagne d'acquisition peut-elle être lancée ?
La plupart des équipes publient leur première campagne pendant l'onboarding, dès la première semaine. Un template, un lot et un texte de consentement validé suffisent.
Comment savoir de quel canal viennent les contacts ?
Balisez chaque canal avec des paramètres UTM, ou donnez à chacun son propre Smart Link. Les statistiques de campagne ventilent alors les participants par source.