Acquisition de clients
Développez votre liste de contacts ayant accepté les communications marketing en échangeant un lot contre une inscription.
À Lindenhall, la Winter Wheel offre des chocolats chauds, et chaque joueur s'inscrit d'abord. L'offre doit valoir la minute qu'un client va y consacrer.
Préparer l'offre
- Adaptez le lot au public : une carte cadeau de 20 € pour les habitués, un échantillon pour l'ouverture d'une nouvelle enseigne.
- Prévoyez 7 à 21 jours : assez long pour que le bouche-à-oreille fonctionne, assez court pour créer un sentiment d'urgence.
- Déterminez combien de lots vous pouvez financer, au total et par jour.
- Faites valider les conditions et le texte de consentement marketing par votre service juridique avant de créer la campagne.
- Préparez votre logo, vos couleurs et une image de bannière.
- Fixez votre objectif chiffré. Évaluez la campagne sur un seul chiffre : le nombre de nouveaux contacts ayant accepté les communications marketing. Mettez-vous d'accord sur ce chiffre avec votre équipe avant le lancement.
Construire dans Studio
| Élément | Choix | Guide |
|---|---|---|
| Jeu | Une Roue de la fortune ou un Jeu à gratter pour un gain rapide | Choisir un type de jeu |
| Lot | Une Récompense liée à la chance, en Mode Sécurisé si le personnel doit vérifier un code | Récompenses à gain instantané |
| Ou un quiz | Un Quiz demande plus d'attention. Son lot est une Récompense liée à la performance pour les meilleurs scores, ou une Loterie | Quiz |
| Inscription | Le formulaire d'inscription, avec son choix marketing | À propos des formulaires d'acquisition |
| Conditions | L'opt-in, avec vos conditions validées | À propos de l'opt-in |
| Habillage | Vos couleurs et vos images, dans l'onglet Apparence du jeu | Configurer l'apparence et le branding |
Faites tenir tout l'échange, de l'inscription au résultat, en moins d'une minute.
Lancer la campagne
Envoyez les gens directement sur le jeu : son lien et son QR code l'ouvrent sans étape intermédiaire. Une page d'accueil n'est utile que si la campagne contient plusieurs jeux. Voir Trouver l'URL du jeu.
- En ligne : publiez le lien sur les réseaux sociaux, dans votre newsletter, ou comme destination d'une publicité.
- Dans le centre : mettez le QR code sur les affiches et les écrans. Sur un écran tactile, vérifiez que le jeu se joue bien au doigt.
- Suivi : ajoutez
utm_sourceetutm_mediumau lien de chaque canal, pour distinguer les canaux dans les statistiques.
Si votre abonnement inclut les Smart Links, vous pouvez imprimer un Smart Link et changer sa destination plus tard.
Mesurer les résultats
Affichez les Analytiques de la campagne sur ses dates : voir Tableau de bord de la campagne.
| Chiffre | Ce qu'il indique |
|---|---|
| Visiteurs Identifiés | Toutes les personnes qui se sont inscrites ou ont été reconnues, nouvelles ou déjà connues |
| Visiteurs Acquis | Uniquement les personnes qui ont créé un nouveau compte. Le pourcentage à côté est le taux d'acquisition |
| Participants par Source UTM | Le nombre de participants amenés par chaque lien balisé, y compris les contacts que vous aviez déjà |
Le consentement marketing n'apparaît pas dans le tableau de bord. Téléchargez Toutes les données des participants depuis Participants > Tous les Participants : voir Exports et rapports. Votre résultat : les lignes où la colonne Opt-in marketing vaut true, avec un email que votre CRM n'avait pas encore.
Améliorer la prochaine campagne
- Comparez le chiffre à votre objectif. S'il est inférieur, regardez le taux d'acquisition. Studio n'a pas de tunnel de conversion étape par étape : c'est donc l'indicateur le plus proche. Un taux bas signifie que la plupart des joueurs avaient déjà un compte : ciblez de nouveaux publics dans vos prochaines publicités.
- Vérifiez la part de consentement : les lignes où la colonne Opt-in marketing vaut
true, sur l'ensemble des lignes. Une part faible indique un problème de formulation du choix marketing : voir Configurer un formulaire d'acquisition. - Vérifiez le coût par participant : divisez les dépenses de chaque canal par son chiffre dans Participants par Source UTM. Ce chiffre inclut aussi les contacts que vous aviez déjà : ce n'est donc pas un coût par nouveau contact.
- Notez, pour chaque campagne, le lot et le nombre de nouveaux contacts. Au bout de quelques campagnes, vous verrez quels lots génèrent des inscriptions.