Augmentation des ventes
Augmentez les dépenses dans les enseignes de votre centre en récompensant les tickets de caisse, avec un jeu de reçus.
Les clients importent une photo de leur ticket de caisse, et un montant suffisant débloque un lot. À Lindenhall, Spend and Win Christmas récompense les tickets des enseignes du centre.
Choisir la dépense à récompenser
- Choisissez un seul objectif : des paniers plus gros, une deuxième visite, ou une catégorie d'enseignes.
- Fixez le seuil : n'importe quel achat, ou un montant minimum comme 30 €.
- Déterminez si les dépenses se cumulent. Une règle Montant total additionne les tickets approuvés d'un client : trois tickets de 10 € atteignent 30 €. Pour prendre en compte chaque ticket séparément, fixez aussi un minimum dans les règles de montant.
- Dimensionnez la récompense selon votre marge. Trop petite, elle ne change pas les comportements ; trop grande, elle n'est pas rentable.
- Faites valider le règlement et les conditions par votre service juridique avant de créer la campagne.
- Fixez votre objectif chiffré. Évaluez la campagne sur les données de caisse des enseignes, pas sur les tickets importés. Comparez leur ticket moyen pendant les semaines de campagne avec celui des mêmes semaines l'an dernier. Mettez-vous d'accord sur la hausse visée, et sur les enseignes qui partagent leurs chiffres, avant le lancement.
Construire dans Studio
| Élément | Choix | Guide |
|---|---|---|
| Jeu de reçus | La page où les clients importent leur ticket | Votre premier jeu de reçus |
| Règles | La règle Montant total débloque un lot à partir d'un seuil de dépense | Vue d'ensemble des règles |
| Enseignes | Les enseignes dont les tickets sont pris en compte | Configurer les règles d'enseigne |
| Lots | Des options gagnantes avec leur stock et leurs dates | Options gagnantes et créneaux d'attribution |
| Vérification | Approbation automatique, ou vérification de chaque ticket par votre équipe | Politique de validation |
Comptez 2 à 6 semaines pour une promotion, ou plus pour un dispositif proche de la fidélité. Les jeux de reçus n'acceptent que les tickets en euros.
Lancer la campagne
Envoyez les clients directement sur le jeu de reçus, avec son propre lien et son QR code : voir Diffuser le point d'entrée.
- Envoyez un email à vos clients : « Vos achats peuvent vous faire gagner un lot ».
- Mettez le QR code aux caisses, sur les écrans des enseignes et sur des stop-rayons.
- Publiez sur les réseaux sociaux avec un message clair « achetez pour participer ».
Mesurer les résultats
Votre chiffre de réussite vient des caisses des enseignes. La Receipt Host App montre ce que les participants ont importé. Dans Construire > Points de contact, sélectionnez Partager sur le jeu de reçus, puis l'onglet Receipt Host App. Ouvrez son URL du scanner, saisissez son mot de passe, puis sélectionnez Progression. L'application se ferme 7 jours après la fin du dernier créneau d'attribution du jeu : relevez les totaux avant cette date. Elle est en français pour toutes les campagnes : voir Suivre un jeu de reçus dans Progression.
| Libellé | Ce qu'il indique |
|---|---|
| Sessions Totales | Les sessions de clients ouvertes. La mention en dessous compte celles avec tickets valides |
| Tickets Valides | Les tickets approuvés |
| Montant Total | Les dépenses approuvées, en euros |
| Panier Moyen | Les dépenses approuvées par client ayant un ticket valide. Chaque session additionne les tickets d'un client |
| Récompenses Disponibles | Les lots restant à débloquer, tous lots et tous créneaux confondus, y compris les créneaux à venir |
Le Montant Total divisé par le nombre de Tickets Valides donne le montant moyen d'un ticket importé. Lisez-le seulement comme un indicateur côté participants. Les clients choisissent quels tickets importer, et tout ticket inférieur au Montant minimum est refusé. Cette moyenne dépasse donc le ticket moyen des enseignes, même quand les dépenses ne changent pas.
Améliorer la prochaine campagne
- Comparez les chiffres de caisse des enseignes à votre objectif. Demandez à chaque enseigne son ticket moyen pendant les semaines de campagne et celui des mêmes semaines l'an dernier.
- Comparez les sessions avec tickets valides aux Sessions Totales. Un grand écart signifie que des tickets sont refusés : voir Échecs d'acceptation fréquents.
- Vérifiez le créneau en cours à mi-parcours. Dans la section Disponibilité des Récompenses, chaque lot signale son créneau ouvert par la mention ACTUEL. S'il reste la plupart des lots de ce créneau, peu de clients atteignent le seuil : baissez-le, ou augmentez la récompense.
- Offrez un bon d'achat pour la prochaine visite, pour donner aux clients une raison de revenir acheter.