Fréquentation qualifiée
Faites venir les clients au centre avec une récompense qu'ils ne peuvent retirer que sur place.
C'est le playbook drive-to-mall. Les gens participent en ligne avant leur visite, et le lot les attend dans le centre. À Lindenhall, le Winter Offers Pass offre l'emballage cadeau, à demander au comptoir des paquets cadeaux.
Préparer la visite
- Faites en sorte que le déplacement en vaille la peine. Une petite remise change rarement les habitudes de visite. Un produit exclusif, ou un cadeau remis à l'arrivée, oui.
- Misez sur le local. La récompense ne doit exister que dans votre centre, dans une enseigne ou dans un pop-up store.
- Fixez une période courte, comme un week-end ou un événement de deux semaines.
- Faites utiliser les codes au comptoir. Le gagnant touche le bouton Activer sur son propre téléphone, ce qui affiche le code et le compte comme utilisé. Ce geste fonctionne n'importe où : demandez aux gagnants de ne toucher le bouton que devant le personnel.
- Fixez votre objectif chiffré. Évaluez la campagne sur son taux d'utilisation : la part des codes gagnés qui ont été utilisés. Mettez-vous d'accord sur ce chiffre avec votre équipe avant le lancement.
Construire dans Studio
| Élément | Choix | Guide |
|---|---|---|
| Accroche | Une Roue de la fortune, un Formulaire ou un Pass offres, à jouer avant la visite | Choisir un type de jeu |
| Preuve | Une récompense en Mode Sécurisé, avec un Message de Confirmation de Récupération, par exemple « Touchez uniquement au comptoir ». Les gagnants le voient quand ils touchent le bouton Activer | Coupons et récupération des lots |
| Expiration | Une Durée de réclamation (en minutes) courte sur les codes, par exemple 15, pour que chaque code ne s'affiche que brièvement après le geste | Coupons et récupération des lots |
| Limites | Une Limite par Participant de 1, pour que chaque personne ne joue qu'une fois | Restrictions |
| Inscription | Le formulaire d'inscription, pour savoir qui vient | À propos des formulaires d'acquisition |
| Dates | La même période que la visite | Dates de campagne |
Sans le message ni la durée, les gagnants voient leur code tout de suite, sans bouton. Le compteur Échangé(s) reste alors à 0.
D'autres formats font venir les gens d'eux-mêmes. Une chasse au trésor les fait parcourir le centre. Un événement les inscrit à un atelier ou à un lancement.
Lancer la campagne
Partagez le lien et le QR code du jeu : voir Trouver l'URL du jeu.
- Ciblez les personnes proches du centre avec des publicités locales et des posts sur les réseaux sociaux.
- Envoyez un email aux membres et aux abonnés qui habitent à proximité.
- Mettez le QR code sur les vitrines, les écrans du centre et les flyers, pour toucher les personnes déjà à proximité.
Si vous avez plusieurs entrées ou bornes, balisez chaque lien avec son propre utm_source. Si votre abonnement inclut les Smart Links, donnez plutôt à chaque emplacement une variante.
Mesurer les visites
Comptez les codes utilisés, pas les clics. Le compteur Échangé(s) compte chaque appui sur Activer, où qu'il ait lieu. Avec la consigne du comptoir et une durée courte, c'est votre meilleur indice d'une visite, sans en être la preuve.
| Chiffre | Où |
|---|---|
| Personnes qui ont participé | Participants Totaux, dans Analytiques |
| Personnes amenées par chaque lien | Participants par Source UTM, dans Analytiques |
| Codes gagnés mais pas encore utilisés | Émis(s), dans le Récapitulatif des coupons de la récompense |
| Codes activés | Échangé(s), dans le même récapitulatif |
| Enregistrements à un événement | Taux de Check-in : voir Taux d'enregistrement et absents |
Votre taux d'utilisation correspond au compteur Échangé(s) divisé par la somme des compteurs Émis(s) et Échangé(s). Studio compte les codes utilisés pour toute la récompense, pas par canal.
Améliorer la prochaine campagne
- Comparez le taux d'utilisation à votre objectif. S'il est inférieur, la récompense ne justifiait pas le déplacement : rendez-la plus exclusive, ou plus facile à obtenir.
- Comparez les canaux en nombre de participants. L'indicateur Participants par Source UTM montre quels liens ont amené des joueurs. Investissez davantage dans ces canaux, puis suivez le taux d'utilisation global.
- Invitez les gagnants de cette campagne à la suivante : voir Listes de gagnants et exports.