Playbook — Trafic qualifié en magasin (Drive to Mall)
Amenez des visiteurs dans un lieu physique grâce à des activations digitales liées à des récompenses en magasin.
Utilisez ce playbook lorsque votre objectif est d'amener des personnes à visiter un lieu physique spécifique — un centre commercial, un magasin, un pop-up ou un événement. Le mécanisme central : offrir une récompense qui ne peut être réclamée qu'en personne, en utilisant une activation OmniLab pour pré-qualifier et inviter le visiteur avant son arrivée.
Kit d'ingrédients
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez de :
- un lieu spécifique et une période de visite (un centre commercial, une ouverture de magasin, un événement)
- un mécanisme de rédemption en magasin (QR code validé par le personnel, bon imprimé ou borne)
- une récompense qui justifie le déplacement (remise significative, produit exclusif, cadeau à l'arrivée)
- un canal digital pour pré-qualifier l'audience (email, réseaux sociaux, média payant local)
Étapes
Planifier — Définir l'incitation à la visite et le lieu
L'incitation à la visite doit être suffisamment forte pour modifier l'endroit où quelqu'un décide d'aller. Une petite remise suffit rarement à déplacer les gens physiquement.
- Choisissez une récompense exclusive au lieu : quelque chose qu'on ne peut obtenir qu'en se présentant.
- Définissez la fenêtre de visite : une durée limitée (un week-end, un événement de deux semaines) crée de l'urgence.
- Définissez le flux de rédemption : comment le personnel ou une borne vérifiera-t-il que le visiteur a mérité la récompense ?
- Confirmez la logistique : qui gère les rédemptions et comment prévenir les doubles demandes ?
Construire — Créer l'activation digitale
- Créez une nouvelle Campagne dans OmniLab Studio — un jeu, un instant gagnant ou un formulaire fonctionne bien comme accroche avant la visite.
- Configurez l'expérience pour qu'elle génère un code de récompense unique ou un QR code que le visiteur apportera au lieu.
- Paramétrez la récompense dans Récompenses : un code bon à usage unique ou une preuve d'éligibilité scannable.
- Ajoutez la section opt-in pour collecter les coordonnées du visiteur avant sa visite.
- Définissez les dates de la campagne correspondant à la fenêtre de visite et publiez.
Lancer — Atteindre votre audience locale
- Ciblez les personnes dans un rayon géographique autour du lieu via le média payant local ou les réseaux sociaux géolocalisés.
- Envoyez l'activation aux membres ou abonnés existants qui vivent près du lieu.
- Affichez des matériaux teaser dans le lieu physique pour déclencher la participation digitale des personnes déjà à proximité.
Mesurer — Suivre la conversion digital-vers-physique
- Démarrages de l'activation : combien de personnes ont interagi avec la campagne digitale.
- Codes de récompense générés : combien de personnes ont complété l'activation et reçu une récompense à racheter.
- Rédemptions en magasin : combien de personnes ont réellement visité et réclamé (c'est l'indicateur de conversion principal).
- Taux de rédemption : codes de récompense générés divisés par les rédemptions en magasin.
Optimiser — Réduire l'écart digital-physique
Après la campagne :
- Comparez les taux de rédemption selon les canaux — quelle source a envoyé les personnes qui se sont réellement déplacées ?
- Évaluez la récompense : si la rédemption était faible, la récompense n'était peut-être pas assez convaincante pour justifier le déplacement.
- Identifiez les visiteurs ayant réclamé leur récompense et ajoutez-les à une séquence d'engagement post-visite.
Quels formats pour cet objectif
Une campagne de trafic en point de vente a besoin d'une raison de venir sur place. Choisissez des formats où la récompense, ou le jeu lui-même, n'existe qu'au lieu de visite.
- Chasses au trésor — un parcours d'étapes à travers le lieu ; la page produit : Treasure Hunts.
- Events — réservations d'ateliers, de sessions en magasin ou de lancements, gérées avec OmniLab Events.
- Smart Links — des QR codes en vitrine, sur le mobilier du centre et les flyers qui mènent à la campagne ; voir Smart Links.
- Un jeu à gain instantané d'OmniLab Games dont la récompense se retire au comptoir transforme un gain digital en visite physique.
Questions fréquentes
Comment vérifier que la visite a bien eu lieu ?
Rendez la récompense retirable uniquement sur place. Le personnel valide la récompense au comptoir : chaque retrait est une visite confirmée.
Une seule campagne peut-elle couvrir plusieurs sites ?
Oui. Lancez une campagne à l'échelle du réseau et donnez à chaque site son propre Smart Link ou QR code : les résultats se ventilent proprement par lieu.
Comment mesurer le trafic généré par une campagne digitale ?
Comptez les retraits, pas les clics. Scans par site, réservations honorées et récompenses retirées en magasin reflètent les personnes réellement venues.