À propos des playbooks
Ce que couvre un playbook, lequel correspond à votre objectif, et comment l'adapter à votre centre.
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Un playbook est un plan pour un objectif marketing, de la première idée à la campagne suivante. Ce n'est pas une recette à suivre à la lettre : vous l'adaptez à vos clients et à votre marché.
Choisir le playbook adapté à votre objectif
| Votre objectif | Playbook |
|---|---|
| Développer votre liste de contacts ayant accepté les communications marketing | Acquisition de clients |
| Faire venir plus de visiteurs au centre | Fréquentation qualifiée |
| Mieux connaître les contacts que vous avez déjà | Enrichissement des données |
| Augmenter les dépenses dans les enseignes de votre centre | Augmentation des ventes |
| Offrir aux habitués un moment mémorable | Engagement et expérience de marque |
| Relier tout cela en un seul programme | Flywheel d'activation |
Ce que couvre chaque playbook
| Phase | À quoi elle répond |
|---|---|
| Planifier | Quel est l'objectif, pour qui, et de quoi avez-vous besoin pour commencer ? |
| Construire | Quel jeu, quel formulaire et quel lot configurer dans Studio, avec un lien vers chaque guide |
| Lancer | Comment toucher les bonnes personnes ? |
| Mesurer | Quels chiffres comptent, où les lire, et lequel détermine le succès ? |
| Améliorer | Que changer pour la prochaine campagne ? |
Adapter un playbook à votre centre
- Les réglages de Studio varient d'une campagne à l'autre : suivez les guides en lien pour les étapes exactes.
- Combinez les playbooks au fil de l'année. Le flywheel d'activation montre comment ils s'alimentent les uns les autres.
- Les durées et les chiffres sont des exemples, pas des garanties. Les résultats varient selon le marché, le public, le lot et le canal.
- Chaque playbook d'objectif retient un chiffre clé pour évaluer la campagne. Fixez avec votre équipe la valeur à atteindre avant le lancement.
- Une fois quelques campagnes menées, prenez vos propres résultats comme référence.