À propos des formulaires d'acquisition
Comprendre à quoi sert le formulaire d'acquisition, quand les participants le voient, et pourquoi il reste géré au niveau campagne.
Dans cet article, vous allez comprendre ce qu'est le formulaire d'acquisition dans OmniLab, quand il apparaît, et pourquoi il est géré une seule fois au niveau campagne plutôt que séparément sur chaque point de contact.
Ce qu'est un formulaire d'acquisition
Le formulaire d'acquisition est le formulaire partagé d'inscription et de consentement utilisé lorsqu'OmniLab doit identifier un participant avant qu'il ne continue. Dans le produit actuel, il s'agit d'un parcours fixe d'inscription au niveau campagne, et non d'un questionnaire distinct pour chaque point de contact.
Les participants peuvent y saisir des informations comme l'adresse email, le prénom, le nom de famille, et le numéro de téléphone. Selon votre configuration, le formulaire peut aussi afficher le texte des conditions, un choix d'opt-in marketing, et une étape de vérification par code envoyé par email.
Pourquoi il reste au niveau campagne
Les formulaires d'acquisition suivent un modèle uniquement au niveau campagne parce que l'inscription et le consentement doivent rester cohérents dans toute la campagne :
- l'expérience d'inscription reste identique d'un point de contact à l'autre
- le même cadre de consentement est réutilisé dans toute la campagne
- l'identification du participant passe par un seul flux partagé, et non par plusieurs variantes propres à chaque point de contact
Utilisez le formulaire de participation pour les questions propres au point de contact
Si vous avez besoin de questions supplémentaires qui changent selon le point de contact, utilisez un formulaire de participation. Le formulaire d'acquisition est destiné à l'inscription et au consentement partagés, pas au profilage propre à un point de contact.
Formulaire d'acquisition vs formulaire de participation
| Formulaire | Rôle principal | Moment d'apparition | Portée |
|---|---|---|---|
| Formulaire d'acquisition | Identifier le participant et gérer un texte partagé de consentement | Pendant l'inscription ou l'opt-in | Niveau Campagne uniquement |
| Formulaire de participation | Collecter des informations propres à un point de contact | Pendant la participation à un point de contact | Désactivé, Niveau Campagne, ou Niveau Point de Contact |
Son lien avec l'opt-in
Le formulaire d'acquisition fait partie de l'expérience d'inscription et de consentement autour de l'opt-in. Utilisez les paramètres d'opt-in pour décider quand le consentement est requis, puis utilisez la configuration du formulaire d'acquisition pour façonner le texte d'inscription vu par les participants.
Articles liés
Configurer un formulaire d'acquisition
Modifier les textes d'inscription, le contenu de consentement, et les messages de vérification.
Référence du formulaire d'acquisition
Voir les champs fixes, les éléments de consentement, et les limites actuelles du produit.
Formulaire de participation
Utiliser ce formulaire lorsque les questions appartiennent au point de contact plutôt qu'au parcours partagé d'inscription.
Opt-in & consentement
Voir le modèle de consentement plus large utilisé dans toute la campagne.