Dates de campagne

Décidez quand votre campagne se déroule et ce que voient les visiteurs avant son ouverture et après sa fermeture. La campagne fixe le calendrier de tout ce qu'elle contient, et chaque point de contact suit ce calendrier sauf si vous lui donnez sa propre fenêtre, plus courte.

Les dates de campagne fixent le calendrier par défaut de chaque point de contact. Quand un point de contact a besoin d'une fenêtre plus courte, activez Override Campaign Dates sur ce point de contact et définissez ses propres dates de début et de fin. Vous pouvez aussi surcharger ses messages avant et après. Les dates d'un point de contact doivent toujours rester comprises dans les dates de campagne.

Définir les dates de campagne

Ouvrez Construire > Général > Dates pour configurer le calendrier de la campagne.

Configurez au minimum :

• la date de début
• la date de fin
• le Fuseau horaire de la campagne

Ajoutez également :

• un message avant la campagne pour les visiteurs qui arrivent avant le démarrage
• un message après la campagne pour les visiteurs qui arrivent après la fin

Pourquoi le fuseau horaire est important

Le Fuseau horaire de la campagne détermine la manière dont vos dates et votre calendrier sont lus. La validation vérifie aussi si le fuseau horaire de campagne diffère de celui de l'organisation.

Une différence n'est pas automatiquement une erreur. Elle peut être intentionnelle si la campagne vise une autre région. Choisissez le fuseau horaire adapté au public et au reporting dont vous avez besoin.

Surcharger les dates d'un point de contact

Les points de contact suivent les dates de campagne par défaut. Lorsqu'un point de contact a besoin d'une fenêtre plus courte, ouvrez sa zone de dates puis activez Override Campaign Dates.

Utilisez une surcharge lorsque :

• un point de contact doit démarrer plus tard que le reste de la campagne
• un point de contact doit se terminer plus tôt
• plusieurs points de contact doivent s'ouvrir à des phases différentes dans une même campagne

Gardez la surcharge à l'intérieur des dates de campagne : une surcharge de point de contact doit rester dans les dates de début et de fin de la campagne, et sa date de fin doit être postérieure à sa date de début. La publication contrôle ces trois points et signale une erreur nommant le point de contact si l'un d'eux n'est pas respecté : une surcharge qui déborde de la fenêtre de campagne bloque donc la publication tant que vous ne l'avez pas corrigée ou que vous n'avez pas élargi la campagne.

Les sélecteurs de date, eux, acceptent n'importe quelle date : vous ne le découvrez donc qu'à la publication. Si vous resserrez les dates d'une campagne, recontrôlez les points de contact qui les surchargent.

Si ce point de contact a aussi besoin de ses propres messages avant et après, activez Override Campaign Messages dans la même zone.

Échelonner les points de contact sur la campagne

Les surcharges de dates comptent surtout lorsqu'une campagne contient plusieurs points de contact qui ne doivent pas tous s'ouvrir en même temps. Elles conviennent aussi à des mises en page comme un calendrier de l'Avent, où chaque point de contact s'ouvre le jour qui lui est propre plutôt que de partager un seul moment de lancement.

La même planification s'applique au-delà des points de contact. Les slots d'attribution de récompense et certains créneaux d'événement doivent eux aussi rester dans les dates de campagne.

En cas de blocage

Quelques raisons fréquentes pour lesquelles une campagne est bloquée à l'étape des dates et comment les résoudre :

• Le fuseau horaire n'est pas reconnu — ouvrez Construire > Général > Dates et sélectionnez un fuseau horaire valide dans la liste.
• Le fuseau horaire de la campagne diffère de celui de l'organisation — c'est un avertissement, pas une erreur bloquante. Vérifiez que la campagne cible bien une autre région, ou alignez les deux fuseaux horaires s'ils devraient correspondre.
• La date de fin est antérieure à la date de début — inversez les dates pour que la date de fin soit postérieure à la date de début.
• Le message pré-campagne est manquant — ajoutez un message visiteur pour les personnes qui arrivent avant l'ouverture de la campagne.
• Le message post-campagne est manquant — ajoutez un message visiteur pour les personnes qui arrivent après la fin de la campagne.

Si la validation vous bloque, ouvrez d'abord Validation et publication, puis utilisez l'explication et le chemin de correction pour revenir exactement à la bonne zone de configuration.

Pour aller plus loin