Référence des types de notifications
Passer en revue chaque type de notification, son déclencheur, ses options de portée et les cas de campagne où il s'applique.
Retrouvez n'importe quel type de notification pour voir ce qui le déclenche, où il s'applique et quelles portées vous pouvez choisir — afin de retenir le bon pour votre campagne.
Types de notifications principaux
| Nom | Déclencheur | S'applique à | Notes |
|---|---|---|---|
| Point de contact débloqué | Un visiteur collecte un badge, débloque une offre ou atteint une étape liée à un Touchpoint. | Les Touchpoints et les parcours de progression associés | Peut être réglé sur Global ou By Touchpoint. |
| Gagnant | Un participant gagne une récompense. | Les parcours avec récompenses | Peut être réglé sur Global ou By Reward. |
| Perdant | Un participant ne gagne pas de récompense. | Les parcours où un résultat perdant existe | Tous les parcours de récompense n'utilisent pas forcément ce message. |
| Éligible | Un participant devient éligible avant le résultat final d'une récompense. | Les parcours de récompense avec étape d'éligibilité, par exemple les loteries | Se déclenche à l'éligibilité, pas au gain final. |
| Récompense réclamée | Un participant réclame une récompense déjà gagnée. | Les récompenses avec parcours de réclamation | Peut être réglé sur Global ou By Reward. |
| Confirmation de réservation | Une réservation est créée. | Les activités avec réservation activée | Indispensable quand le participant doit recevoir une confirmation. |
| Annulation de réservation | Une réservation est annulée. | Les activités avec réservation activée | Fortement recommandée dès qu'une réservation peut changer. |
| Rappel de confirmation de réservation | Un rappel est envoyé avant le créneau réservé. | Les activités avec réservation activée | Exige aussi l'activation d'Annulation de réservation. |
Notification conditionnelle
Vous pouvez aussi voir Participation
Certaines campagnes affichent aussi Participation, une notification uniquement globale qui se déclenche lorsqu'un visiteur entre par le parcours de participation de la landing page. Si cette carte apparaît dans Build > Notifications, elle utilise les mêmes champs e-mail que les autres types, mais sans onglet par objet.
Dépendance liée aux réservations
Le rappel exige l'annulation
Si vous activez Rappel de confirmation de réservation, Annulation de réservation doit aussi être active. Si l'annulation est désactivée, la campagne sera bloquée au moment de la publication.
Les notifications de réservation ne concernent que les activités avec réservation activée. Si votre campagne n'a aucune activité réservable, ces types ne s'appliquent pas.
Comment configurer n'importe quel type
Tous les types de notifications se configurent depuis la même zone :
- Utilisez Configurer les notifications globalement lorsqu'un seul e-mail doit couvrir toutes les récompenses ou tous les points de contact concernés.
- Utilisez Configurer les notifications par point de contact lorsque des récompenses ou points de contact différents ont besoin d'un contenu différent.
- Utilisez Contenu des e-mails, bannières et CTA pour la guidance détaillée sur les champs communs.
Pour aller plus loin
À propos des notifications
Comprendre le modèle de notification, les conditions d'envoi et les choix de portée.
Configurer les notifications globalement
Utiliser une seule configuration de notification partout où un type peut envoyer.
Configurer les notifications par point de contact
Définir un contenu différent selon la récompense ou le point de contact.
Contenu des e-mails, bannières et CTA
Revoir les champs communs utilisés dans tous les e-mails de notification.