Configurer les notifications globalement

Utiliser l'onglet Global pour appliquer une seule configuration d'e-mail partout où ce type peut envoyer.

Configurez un seul e-mail qui part partout où un type de notification peut envoyer, pour qu'un message unique garde toute votre campagne cohérente.

Avant de commencer

Vous pouvez modifier la campagne dans Construire.
Une plateforme e-mail compatible est connectée pour votre organisation.
Vous savez quel type de notification vous voulez activer.

Configuration

Ouvrir les notifications

Allez dans Construire > Notifications, puis sélectionnez le type de notification que vous voulez configurer.

Écran Notifications avec un type de notification sélectionné

Choisir l'onglet Global

Ouvrez le panneau de ce type et gardez l'onglet Global sélectionné.

Si le type utilise déjà By Reward ou By Touchpoint, revenir sur Global désactive ce mode par objet.

Activer la notification

Activez le bouton Actif.

Pour Participation, c'est le seul mode disponible. Pour les autres types, Actif signifie qu'un seul e-mail partagé sera utilisé partout où ce type peut se déclencher.

Complétez Objet du Courriel, Pré-en-tête du Courriel, Bannière de Courriel et Contenu du Courriel. Ajoutez Étiquette CTA du Courriel et Lien CTA du Courriel uniquement si vous voulez afficher un bouton dans le message.

Enregistrer

Cliquez sur Enregistrer. La configuration globale s'applique maintenant à toutes les récompenses ou tous les Touchpoints concernés dans cette campagne.

Ce que couvre le mode Global selon le type

Famille de type	Ce que couvre Global
Participation	Le seul e-mail de participation à l'échelle de la campagne.
Gagnant, Perdant, Éligible, Récompense réclamée	Tous les événements de récompense correspondants dans la campagne.
Point de contact débloqué, Confirmation de réservation, Annulation de réservation, Rappel de confirmation de réservation	Tous les événements de Touchpoint ou de réservation correspondants dans la campagne.

En cas de blocage

Quelques raisons fréquentes qui bloquent la publication, et comment les résoudre :

L'e-mail n'est pas configuré — complétez les champs e-mail du type de notification sélectionné.
L'objet est vide — remplissez Objet du Courriel.
La bannière manque — téléversez une Bannière de Courriel.
Le contenu est vide — remplissez Contenu du Courriel.
Le libellé et le lien du bouton ne correspondent pas — renseignez à la fois Étiquette CTA du Courriel et Lien CTA du Courriel, ou laissez les deux vides. L'un sans l'autre est signalé.
Le lien du bouton n'est pas une adresse web valide — utilisez une adresse complète commençant par http:// ou https://.

Pour voir comment les problèmes de notifications apparaissent au moment de la publication, consultez Validation et publication.

Pour aller plus loin

NotificationsÀ propos des notificationsComprendre le modèle des notifications avant de choisir la portée.NotificationsConfigurer les notifications par point de contactBasculer vers une configuration par objet quand des récompenses ou points de contact ont besoin de messages différents.NotificationsContenu des e-mails, bannières et CTARevoir les champs partagés utilisés dans chaque e-mail de notification.NotificationsPersonnaliser les emails avec des champs dynamiquesInsérez des détails comme le prénom du destinataire ou le lot gagné pour des emails plus personnels.