Configurer les notifications de réservation
Utiliser les types de notification propres aux événements réservables et comprendre leurs dépendances.
Tenez vos participants informés à chaque étape de leur réservation grâce aux e-mails de confirmation, d'annulation, et de rappel. Ces e-mails ne concernent que les événements en mode Réservation et Enregistrement, et ils doivent refléter les promesses et les détails pratiques du parcours participant.
Les trois e-mails de réservation sont Confirmation de réservation, Annulation de réservation, et Rappel de confirmation de réservation. Vous pouvez les configurer de deux façons :
- Choisissez Global quand tous les événements peuvent partager les mêmes e-mails de réservation.
- Choisissez Par point de contact lorsqu'un workshop, une session VIP, ou une activité enfants a besoin de détails de lieu, d'instructions d'arrivée, ou d'un texte de rappel qui lui sont propres.
Le rappel a besoin d'un e-mail d'annulation
Quand vous activez Rappel de confirmation de réservation, activez aussi Annulation de réservation. Les participants recevront ainsi le bon message si leur réservation change après l'envoi du rappel.
Si la publication est bloquée
Quelques raisons fréquentes et comment les corriger :
- L'e-mail de confirmation est absent — activez Confirmation de réservation, soit globalement dans Build → Notifications, soit pour cette activité précise.
- L'e-mail d'annulation est absent — ajoutez un e-mail d'annulation pour que les participants soient prévenus si les plans changent.
- Le rappel est activé mais l'annulation est désactivée — activez Annulation de réservation chaque fois que les rappels sont actifs.
- Aucun envoi d'e-mail n'est configuré — connectez une intégration e-mail active à la campagne avant le lancement.
Pour aller plus loin
À propos des notifications
Comprendre les portées, les conditions d'envoi, et l'activation des notifications.
Référence des types de notifications
Revoir chaque type de notification lié aux réservations et son déclencheur.
Configurer les notifications globalement
Utiliser une seule configuration d'e-mail de réservation sur toute la campagne.
Configurer les notifications par point de contact
Créer des e-mails de réservation spécifiques à une activité quand c'est nécessaire.