Configurer les notifications par point de contact
Utiliser le mode par objet lorsque des récompenses ou points de contact différents ont besoin d'un contenu d'e-mail différent.
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Dans cet article, vous allez configurer les notifications par récompense ou par point de contact lorsqu'un seul e-mail global serait trop générique.
Prérequis
- Vous savez quelles récompenses ou quels points de contact ont besoin d'un contenu d'e-mail spécifique.
- Vous pouvez modifier la campagne dans
Build. - Pour les notifications de réservation, l'activité concernée a déjà la réservation activée.
Avant de basculer
Il n'y a pas de repli vers le global
Le mode par objet n'hérite pas de l'e-mail global. Toute récompense ou tout point de contact laissé inactif ou incomplet n'enverra pas cette notification.
Configuration
Ouvrir le type de notification
Allez dans Build -> Notifications, puis ouvrez le type de notification que vous voulez configurer.
Basculer vers l'onglet par objet
Choisissez le second onglet pour ce type :
by RewardpourGagnant,Perdant,ÉligibleetRécompense réclaméeby TouchpointpourPoint de contact débloquéet les notifications liées aux réservations
Participation ne propose pas d'onglet par objet.
Activer chaque récompense ou point de contact nécessaire
Dépliez chaque récompense ou point de contact et activez Actif pour ceux qui doivent envoyer cette notification.
Remplir les champs e-mail pour chaque objet actif
Pour chaque récompense ou point de contact actif, complétez Objet du Courriel, Pré-en-tête du Courriel, Bannière de Courriel et Contenu du Courriel. Ajoutez Étiquette CTA du Courriel et Lien CTA du Courriel uniquement lorsque cet e-mail a besoin d'un bouton.
Enregistrer puis vérifier la couverture
Cliquez sur Save, puis relisez la liste pour confirmer que chaque récompense ou point de contact qui doit envoyer cette notification est bien actif et complet.
Quel onglet apparaît selon le type
| Type de notification | Onglet par objet |
|---|---|
Point de contact débloqué | by Touchpoint |
Gagnant | by Reward |
Perdant | by Reward |
Éligible | by Reward |
Récompense réclamée | by Reward |
Confirmation de réservation | by Touchpoint |
Annulation de réservation | by Touchpoint |
Rappel de confirmation de réservation | by Touchpoint |
Notes de validation spécifiques aux réservations
Le mode par objet utilise les mêmes contrôles de champs que le mode global, avec en plus des vérifications de couverture pour les réservations :
| Message | Sévérité | Correctif |
|---|---|---|
L'activité '{{activity_name}}' a la réservation activée mais aucune notification de confirmation de réservation n'est configurée | Erreur | Configurez Confirmation de réservation globalement ou pour cette activité. |
L'activité '{{activity_name}}' a la réservation activée mais aucune notification d'annulation de réservation n'est configurée | Avertissement | Configurez Annulation de réservation globalement ou pour cette activité. |
L'activité '{{activity_name}}' a la réservation activée mais aucune notification de rappel de confirmation de réservation n'est configurée | Suggestion / Info | Ajoutez Rappel de confirmation de réservation quand des e-mails de rappel sont nécessaires. |
Le rappel de confirmation de réservation est activé pour '{{touchpoint_name}}' mais aucune notification d'annulation de réservation n'est configurée | Erreur | Activez Annulation de réservation globalement ou pour le même point de contact. |
Consultez Configurer les notifications globalement pour les validations de champs partagées qui s'appliquent aussi ici.
Pour aller plus loin
Configurer les notifications globalement
Utiliser un seul e-mail partout quand le contenu n'a pas besoin de varier.
Référence des types de notifications
Vérifier quels types sont liés aux récompenses et lesquels sont liés aux points de contact.
Contenu des e-mails, bannières et CTA
Revoir les champs e-mail communs utilisés dans chaque configuration par objet.
Validation & publishing
Comprendre comment les problèmes de notification apparaissent dans le flux de publication.