Configurer les notifications par point de contact
Utiliser le mode par objet lorsque des récompenses ou points de contact différents ont besoin d'un contenu d'e-mail différent.
Adaptez le message à chaque récompense ou Touchpoint, pour qu'un e-mail de gain puisse différer d'un e-mail de réservation et que chaque audience reçoive le bon contenu.
Avant de commencer
- Vous savez quelles récompenses ou quels Touchpoints ont besoin d'un contenu d'e-mail spécifique.
- Vous pouvez modifier la campagne dans Build.
- Pour les notifications de réservation, l'activité concernée a déjà la réservation activée.
Avant de basculer
Il n'y a pas de repli vers le global
Le mode par objet n'hérite pas de l'e-mail global. Toute récompense ou tout point de contact laissé inactif ou incomplet n'enverra pas cette notification.
Configuration
Ouvrir le type de notification
Allez dans Build > Notifications, puis ouvrez le type de notification que vous voulez configurer.
Basculer vers l'onglet par objet
Choisissez le second onglet pour ce type :
- By Reward pour Gagnant, Perdant, Éligible et Récompense réclamée
- By Touchpoint pour Point de contact débloqué et les notifications liées aux réservations
Participation ne propose pas d'onglet par objet.
Activer chaque récompense ou Touchpoint nécessaire
Dépliez chaque récompense ou Touchpoint et activez Active pour ceux qui doivent envoyer cette notification.
Remplir les champs e-mail pour chaque objet actif
Pour chaque récompense ou Touchpoint actif, complétez Objet du Courriel, Pré-en-tête du Courriel, Bannière de Courriel et Contenu du Courriel. Ajoutez Étiquette CTA du Courriel et Lien CTA du Courriel uniquement lorsque cet e-mail a besoin d'un bouton.
Enregistrer puis vérifier la couverture
Cliquez sur Save, puis relisez la liste pour confirmer que chaque récompense ou Touchpoint qui doit envoyer cette notification est bien actif et complet.
Quel onglet apparaît selon le type
| Type de notification | Onglet par objet |
|---|---|
| Point de contact débloqué | By Touchpoint |
| Gagnant | By Reward |
| Perdant | By Reward |
| Éligible | By Reward |
| Récompense réclamée | By Reward |
| Confirmation de réservation | By Touchpoint |
| Annulation de réservation | By Touchpoint |
| Rappel de confirmation de réservation | By Touchpoint |
Points de configuration spécifiques aux réservations
En mode par objet avec les notifications de réservation, gardez ces points à l'esprit :
- Une activité a la réservation activée mais pas de notification de confirmation — configurez Confirmation de réservation globalement ou pour cette activité.
- Une activité a la réservation activée mais pas de notification d'annulation — configurez Annulation de réservation globalement ou pour cette activité.
- Le rappel de confirmation est activé mais l'annulation est désactivée — activez Annulation de réservation globalement ou pour le même Touchpoint avant d'activer les rappels.
- Aucun rappel n'est configuré — ajoutez Rappel de confirmation de réservation lorsque des e-mails de rappel font partie de l'expérience participant.
Pour les vérifications de champs partagées qui s'appliquent aussi ici, consultez Configurer les notifications globalement.
Pour aller plus loin
Configurer les notifications globalement
Utiliser un seul e-mail partout quand le contenu n'a pas besoin de varier.
Référence des types de notifications
Vérifier quels types sont liés aux récompenses et lesquels sont liés aux points de contact.
Contenu des e-mails, bannières et CTA
Revoir les champs e-mail communs utilisés dans chaque configuration par objet.
Personnaliser les emails avec des champs dynamiques
Insérez des détails comme le prénom du destinataire ou le lot gagné pour des emails plus personnels.
Validation et publication
Comprendre comment les problèmes de notification apparaissent dans le flux de publication.