Politique de validation : manuel ou automatique
Choisir si les tickets conformes sont approuvés immédiatement ou envoyés à un opérateur.
Décidez si un ticket qui passe vos contrôles est approuvé sur-le-champ ou revu d'abord par une personne. Cette étape intervient une fois qu'un ticket a franchi les contrôles d'acceptation.
Receipt Validation Policy propose deux modes :
- Automatic
- Manual
Différence entre les deux modes
| Mode | Ce qui se passe après les contrôles | À utiliser quand |
|---|---|---|
| Automatic | La soumission est approuvée immédiatement. | La récompense est à faible risque et la vitesse prime. |
| Manual | La soumission attend qu'un opérateur la revoie. | Vous menez des activations en magasin, donnez des récompenses de valeur, ou voulez un contrôle fraude renforcé. |
Si vous voulez simplement récompenser les clients instantanément avec peu de risque, choisissez Automatic. Si une personne doit vérifier les tickets d'abord, choisissez Manual.
Options du mode manuel
Lorsque vous choisissez Manual, vous voyez aussi Manual Validation Configuration.
L'option proposée est Allow Force Unlock, qui permet aux administrateurs de libérer une récompense même lorsqu'un slot temporel est épuisé, à condition qu'un slot ultérieur ait encore du stock.
Choisir le bon mode
Choisissez Automatic lorsque :
- la valeur de la récompense reste faible à modérée
- les tickets sont généralement lus sans difficulté
- vous voulez le parcours le plus court possible pour le client
Choisissez Manual lorsque :
- du staff est présent sur place
- les récompenses sont limitées ou sensibles
- le contrôle fraude compte davantage que la vitesse
- vous attendez beaucoup de tickets limites où une personne doit trancher
Si quelque chose bloque
Quelques causes fréquentes et comment les corriger :
- Aucune politique de validation n'est configurée — ouvrez l'onglet Configuration et réglez la politique de validation avant de publier.
- Aucun mode n'est sélectionné — choisissez Automatic ou Manual.
- Le mode manuel est incomplet — renseignez les réglages de revue manuelle requis.
- Le mode automatique est incomplet — passez en revue et complétez les réglages automatiques.
Exemple
Une animation live avec du staff au stand cadeau correspond généralement à Manual. Une offre nationale de preuve d'achat avec coupon fonctionne le plus souvent mieux en Automatic.
Liens utiles
Configurer les règles de localisation
Utiliser les règles de code postal lorsqu'un challenge ticket de caisse est limité à certains magasins ou à certaines zones.
Vue d'ensemble des challenge rules
Voir comment les conditions de progression basées sur les tickets débloquent des winning options et des récompenses.