Politique de validation : manuel ou automatique
Choisir si les tickets conformes sont approuvés immédiatement ou envoyés à un opérateur.
Décidez si un ticket qui passe vos contrôles est approuvé sur-le-champ ou revu d'abord par une personne. Cette étape intervient une fois qu'un ticket a franchi les contrôles d'acceptation.
Receipt Validation Policy propose deux modes :
- Automatic
- Manuel
Différence entre les deux modes
| Mode | Ce qui se passe après les contrôles | À utiliser quand |
|---|---|---|
| Automatic | La soumission est approuvée immédiatement. | La récompense est à faible risque et la vitesse prime. |
| Manuel | La soumission attend qu'un opérateur la revoie. | Vous menez des activations en magasin, donnez des récompenses de valeur, ou voulez un contrôle fraude renforcé. |
Si vous voulez simplement récompenser les clients instantanément avec peu de risque, choisissez Automatic. Si une personne doit vérifier les tickets d'abord, choisissez Manuel.
Choisir le bon mode
Choisissez Automatic lorsque :
- la valeur de la récompense reste faible à modérée
- les tickets sont généralement lus sans difficulté
- vous voulez le parcours le plus court possible pour le client
Choisissez Manuel lorsque :
- du staff est présent sur place
- les récompenses sont limitées ou sensibles
- le contrôle fraude compte davantage que la vitesse
- vous attendez beaucoup de tickets limites où une personne doit trancher
Si quelque chose bloque
Quelques causes fréquentes et comment les corriger :
- Aucune politique de validation n'est configurée — ouvrez l'onglet Configuration et réglez la politique de validation avant de publier.
- Aucun mode n'est sélectionné — choisissez Automatic ou Manual.
- Le mode manuel est incomplet — renseignez les réglages de revue manuelle requis.
- Le mode automatique est incomplet — passez en revue et complétez les réglages automatiques.
Exemple
Une animation live avec du staff au stand cadeau correspond généralement à Manuel. Une offre nationale de preuve d'achat avec coupon fonctionne le plus souvent mieux en Automatic.