Analytics des soumissions de tickets

Voyez d'un coup d'œil comment se comporte votre challenge ticket de caisse, pour intervenir avant qu'un problème ne s'aggrave. Le tableau de bord Progression montre combien de clients participent, combien de tickets passent la revue, quelle dépense a été acceptée et combien de stock de récompenses reste disponible.

Les chiffres clés

Le haut de Progression affiche cinq cartes de synthèse :

• Sessions totales — combien de sessions client le challenge a créées. Sert à mesurer la portée globale.
• Tickets valides — combien de soumissions ont été acceptées. Sert à voir combien de clients réussissent.
• Montant total — la valeur cumulée de tous les tickets acceptés. Sert à suivre la dépense que vous récompensez.
• Panier moyen — le panier moyen accepté par session participante. Sert à vérifier que votre seuil de dépense correspond aux paniers réels.
• Récompenses disponibles — le stock de récompenses encore à débloquer. Sert à repérer un lot qui s'épuise.

Stock de récompenses par lot

Sous les cartes de synthèse, Progression affiche aussi le stock restant pour chaque lot. Lorsque vous planifiez les lots par périodes, le stock est aussi détaillé par période.

C'est le moyen le plus rapide de voir qu'un lot est sous-utilisé, ou s'épuise plus tôt que prévu.

Que vérifier en premier

• Beaucoup de sessions mais peu de tickets valides signifie souvent que vos règles d'acceptation sont trop strictes, ou que les clients ne savent pas quoi envoyer.
• Beaucoup de tickets valides mais un montant total faible peut vouloir dire que votre seuil minimum est trop haut, ou que les clients envoient les mauvais tickets.
• Un stock de récompenses qui disparaît trop vite pointe généralement vers le réglage des quantités, de la planification ou des règles du lot, plutôt que vers le seul trafic.

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