Échecs d'acceptation fréquents
Reliez un ticket refusé ou bloqué à la règle qui en est le plus probablement la cause.
2 min de lecture
Vos tickets sont refusés ou retenus plus que prévu et vous voulez savoir pourquoi. La plupart des problèmes d'acceptation viennent de l'un de ces quatre points : un champ manquant, le montant de la dépense, les enseignes qui comptent, ou les lieux qui comptent.
Symptôme
Des tickets d'apparence légitime sont refusés tout de suite, restent bloqués, ou ne débloquent pas la récompense promise.
Causes probables
Toujours bloqué ?
Testez de bout en bout un ticket manifestement valide et un ticket manifestement invalide. Si un ticket valide échoue encore après ces vérifications, envoyez au support le nom du challenge et les deux tickets testés.
Liens utiles
CréerVue d'ensemble de la politique d'acceptationComprendre la couche de règles avant de modifier un réglage précis.Résoudre un problèmeProblèmes OCRÀ utiliser lorsque la vraie cause est la qualité photo, pas les règles.ExploiterRevoir les tickets signalésInspecter les statuts produits par les échecs d'acceptation.