Définir le formulaire de participation pour un événement
Comprendre quand un événement a besoin d'un formulaire de participation et quand un formulaire de réservation ou de check-in convient mieux.
Posez les bonnes questions au bon moment en choisissant le formulaire adapté. Utilisez un Formulaire de participation quand l'événement doit poser des questions supplémentaires dans le flux du Touchpoint lui-même, et pas seulement pendant la réservation ou à l'arrivée. Un workshop peut demander le niveau d'expérience avant de continuer ; une démonstration produit peut demander un thème préféré.
Gardez les trois formulaires d'événement bien séparés :
- Le Formulaire de réservation appartient à la réservation du billet.
- Le Formulaire de check-in appartient à l'arrivée sur place.
- Le Formulaire de participation appartient au flux plus large du Touchpoint.
Pour beaucoup d'événements réservables, le formulaire au moment de la réservation ou à l'arrivée est le meilleur choix.
Choisissez le formulaire selon le moment
Demandez-vous quand la question doit apparaître : pendant la réservation, pendant le flux du Touchpoint, ou au moment du check-in ? La réponse indique presque toujours quel formulaire configurer.
Pour aller plus loin
À propos des formulaires de participation
Comprendre le modèle de portée et ce que les formulaires de participation collectent réellement.
Configurer au niveau campagne
Utiliser un schéma partagé pour toute la campagne.
Configurer au niveau point de contact
Affecter un formulaire de participation spécifique à cette activité si nécessaire.
Configurer les billets (événements avec réservation et enregistrement)
Utiliser le formulaire de réservation quand les questions appartiennent à l'étape de réservation.
Configurer le check-in (Self ou Scan)
Utiliser le formulaire de check-in quand les questions appartiennent à l'arrivée sur place.