Configurer les billets (événements avec réservation et enregistrement)
Ajouter les types de billets, les capacités, les fenêtres de vente, et le formulaire de réservation des activités réservables.
Dans cet article, vous allez configurer les billets des événements Réservation et Enregistrement, y compris les capacités, les limites par contact, les fenêtres de vente, et le Formulaire de réservation optionnel affiché pendant la réservation.
Prérequis
- L'activité est déjà définie en
Réservation et Enregistrement. Sinon, consultez Types d'événement (Réservation et Enregistrement vs Enregistrement uniquement). - L'activité a déjà des dates ou des créneaux configurés. Sinon, consultez Configurer les créneaux : hebdomadaire ou dates spécifiques.
Gardez le flux de billets v2 simple
L'éditeur d'activité v2 actuel se concentre sur les types de billets, la capacité, les fenêtres de vente, et le Formulaire de réservation optionnel. La liste d'attente et la gestion des hôtes ne font pas partie du flux standard sur lequel s'appuyer pour une configuration événementielle classique.
Configuration
Ouvrir la section Billets dans Slots
Ouvrez l'activité, allez dans Slots, confirmez que Réservation et Enregistrement est sélectionné, puis travaillez dans la zone Billets.
C'est ici que vous définissez les choix visibles par les participants pour les événements réservables.
Ajouter un ou plusieurs types de billets
Utilisez + Ajouter un billet pour créer les options que les participants pourront choisir.
Les exemples les plus courants sont Admission générale, VIP, Pass famille, ou un événement simple avec un seul type de billet.
Définir la capacité de chaque billet
Activez Limiter la capacité totale quand un billet doit s'arrêter après un nombre fixe de réservations par créneau.
Renseignez ensuite :
Capacité totalepour le nombre maximal de réservations autorisées sur ce billet et sur ce créneau- la limite par contact quand un même participant ne doit pas réserver trop de places
Limiter la fenêtre de vente si nécessaire
Activez Limiter la disponibilité de ticket si le billet ne doit être réservable que pendant une période précise.
Renseignez alors Date de début de la disponibilité et Date de fin de disponibilité.
C'est utile, par exemple, pour une session VIP dont les réservations ouvrent une semaine avant l'événement et ferment quelques heures avant l'ouverture.
Ajouter un Formulaire de réservation si vous avez des questions à poser pendant la réservation
Activez Formulaire de réservation quand les participants doivent répondre à des questions supplémentaires au moment de réserver, comme le nom d'un invité, une contrainte alimentaire, ou une langue préférée.
Ce formulaire est différent du Formulaire de participation et différent du Formulaire de check-in. Il apparaît pendant la réservation, pas pendant la participation ni à l'arrivée sur place.
Enregistrer puis tester un parcours de réservation par type de billet
Faites une réservation interne rapide pour chaque type de billet que vous comptez publier.
Cela permet de valider la logique de capacité, la fenêtre de vente, et les éventuelles questions posées pendant la réservation avant la mise en ligne.
Exemples pratiques
| Configuration événementielle | Configuration de billets conseillée |
|---|---|
| Workshop de 20 places | Un billet Admission générale, Limiter la capacité totale activé, Capacité totale à 20, maximum 1 par contact |
| Session VIP | Un billet VIP, capacité limitée, petite jauge totale, et fenêtre de vente qui se ferme avant le début de la session |
| Workshop famille | Deux types de billets, par exemple Adulte et Enfant, avec des noms clairs et des limites par contact cohérentes avec la taille des groupes |
Point important pour la planification
La capacité des billets est calculée par créneau, pas pour toute l'activité.
Si un billet a une capacité de 20 et que l'activité comporte 5 créneaux réservables, ce billet peut supporter jusqu'à 100 réservations au total tant que chaque créneau reste disponible.
Validation
Si la configuration des billets est incomplète, la validation le signalera avant publication. Les messages les plus utiles sont :
| Clé de validation | Message | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
activity.tickets.none_configured | L'activité '{{activity_name}}' a la réservation activée mais aucun type de billet configuré | Gardez au moins un type de billet pour toute activité réservable. |
activity.tickets.name_missing | Le billet #{{ticket_index}} de l'activité '{{activity_name}}' n'a pas de nom d'affichage | Donnez à chaque option visible un Nom affiché clair. |
activity.tickets.capacity_negative | Le billet '{{ticket_name}}' de l'activité '{{activity_name}}' a une capacité négative ({{negative_capacity}}) | Définissez une capacité positive quand la capacité limitée est activée. |
activity.tickets.capacity_zero | Le billet '{{ticket_name}}' de l'activité '{{activity_name}}' a une capacité définie à 0 | Augmentez la capacité au-dessus de 0 si le billet doit rester réservable. |
activity.tickets.per_contact_negative | Le billet '{{ticket_name}}' de l'activité '{{activity_name}}' a une limite par contact négative ({{negative_per_contact}}) | Définissez une limite positive par contact, ou retirez cette limite. |
activity.tickets.sale_start_date_required | Le billet '{{ticket_name}}' de l'activité '{{activity_name}}' a la disponibilité limitée activée mais aucune date de début de vente | Renseignez la date de début dès que la disponibilité limitée est activée. |
activity.tickets.sale_end_date_required | Le billet '{{ticket_name}}' de l'activité '{{activity_name}}' a la disponibilité limitée activée mais aucune date de fin de vente | Renseignez la date de fin dès que la disponibilité limitée est activée. |
activity.tickets.sale_date_range_invalid | Le billet '{{ticket_name}}' de l'activité '{{activity_name}}' a une date de début de vente ({{sale_start_date}}) postérieure ou égale à la date de fin de vente ({{sale_end_date}}) | Vérifiez que la date de début est bien antérieure à la date de fin. |
activity.tickets.per_contact_exceeds_total | Le billet '{{ticket_name}}' autorise {{per_contact}} billets par personne mais la capacité totale n'est que de {{total_capacity}} | Gardez la limite par contact inférieure ou égale à la capacité totale. |
activity.tickets.multiple_types | L'activité '{{activity_name}}' a {{ticket_count}} types de billets configurés | Message informatif confirmant que les participants verront plusieurs options de billets. |
activity.tickets.total_capacity_info | L'activité '{{activity_name}}' a une capacité totale de {{total_capacity}} sur tous les types de billets par créneau | Résumé informatif de la capacité cumulée du créneau. |
activity.tickets.high_per_contact | Le billet '{{ticket_name}}' autorise {{per_contact}} billets par personne | Vérifiez qu'une limite élevée pour les réservations de groupe est bien volontaire. |
activity.tickets.mixed_capacity_types | L'activité '{{activity_name}}' a des billets à capacité limitée et illimitée | Vérifiez que mélanger billets limités et illimités reste vraiment clair pour les participants. |
Voir aussi Validation et publication pour comprendre comment ces messages apparaissent avant lancement.
Pour aller plus loin
Configurer les créneaux : hebdomadaire ou dates spécifiques
Définir d'abord le planning pour donner aux billets une vraie structure de créneaux.
Configurer le check-in (Self ou Scan)
Définir ensuite comment les participants réservés feront leur check-in le jour J.
Définir le formulaire de participation pour un événement
Comparer le formulaire de réservation avec le formulaire de participation et le formulaire de check-in.
Configurer les notifications de réservation
Compléter le flux réservable avec les e-mails de confirmation, d'annulation, et de rappel.
Configurer les créneaux : hebdomadaire ou dates spécifiques
Choisir Hebdomadaire ou Dates spécifiques, puis transformer ces plages en créneaux uniques ou en réservations répétées.
Configurer le check-in (Self ou Scan)
Choisir la méthode de check-in, définir les fenêtres horaires, et ajouter si besoin un formulaire à l'arrivée.