Configurer au niveau point de contact
Activer un formulaire de participation sur des points de contact précis lorsque chaque point de contact a besoin de sa propre configuration.
Dans cet article, vous allez configurer des formulaires de participation sur des points de contact précis lorsqu'un seul formulaire partagé au niveau campagne ne suffit pas.
Prérequis
- Dans
Studio -> Build -> General -> Participation Form Configuration, la portée est définie surNiveau Point de Contact. - Vous savez quels points de contact doivent collecter des informations supplémentaires.
- Vous disposez des schémas que vous voulez attribuer.
Configuration
Vérifier que la campagne utilise le niveau point de contact
Ouvrez Studio -> Build -> General -> Participation Form Configuration et assurez-vous que la portée est Niveau Point de Contact.
Ouvrir le point de contact à configurer
Accédez à Studio -> Build -> Touchpoints, puis ouvrez le point de contact qui doit afficher un formulaire de participation.
Ouvrir la section Participation Form
Dans le panneau de configuration du point de contact, repérez la zone Participation Form.
Activer le formulaire et sélectionner un schéma
Activez Enable Form Schema, puis choisissez le schéma à utiliser pour ce point de contact.
Refaire la même configuration pour chaque point de contact concerné
Enregistrez le point de contact, puis répétez la même configuration partout où la campagne doit poser des questions supplémentaires.
Ce qui se passe si un point de contact n'est pas configuré
Il n'existe aucune reprise automatique au niveau campagne
Lorsque la campagne utilise Niveau Point de Contact, OmniLab n'ajoute pas automatiquement un formulaire de participation partagé. Un point de contact n'affiche un formulaire de participation que si vous l'activez et le configurez directement à cet endroit.
- Des points de contact différents peuvent utiliser des schémas différents.
- Seuls les points de contact configurés poseront des questions supplémentaires.
- C'est le bon modèle lorsque certains points de contact ont besoin d'un formulaire et d'autres non.
Quand préférer le niveau point de contact au niveau campagne
| Cas d'usage | Meilleur choix |
|---|---|
| Tous les points de contact doivent poser les mêmes questions | Niveau Campagne |
| Des points de contact différents ont besoin de questions différentes | Niveau Point de Contact |
| Seule une partie des points de contact doit afficher un formulaire | Niveau Point de Contact |
Articles liés
Activer le formulaire et choisir la portée
Activer la fonctionnalité, choisir la bonne portée, et comprendre le résultat.
Configurer au niveau campagne
Utiliser un schéma partagé lorsque les points de contact n'ont pas besoin de leur propre configuration.
Formulaire de participation
Revenir à toute la section dédiée au formulaire de participation.
Touchpoints
Parcourir les concepts partagés des points de contact dans OmniLab.
Configurer au niveau campagne
Appliquer un schéma partagé de formulaire de participation à la campagne et choisir à quelle fréquence les participants le remplissent.
Référence des champs de formulaire
Consulter les types de champs pris en charge dans les formulaires de participation, les contraintes d'édition, et la visibilité des réponses.