Configurer au niveau point de contact
Activez un formulaire de participation sur des points de contact précis lorsque chacun a besoin de ses propres questions.
Activez les formulaires de participation sur les points de contact précis qui en ont besoin, avec un formulaire différent sur chacun si vous le souhaitez. Utilisez cette option quand un seul formulaire partagé pour la campagne ne suffit pas.
Avant de commencer
- Dans OmniLab Studio > Build > General > Participation Form Configuration, la portée est définie sur Touchpoint Level.
- Vous savez quels points de contact doivent collecter des informations supplémentaires.
- Vous disposez des présentations de formulaire à attribuer.
Étapes
Vérifier que la campagne utilise Touchpoint Level
Ouvrez OmniLab Studio > Build > General > Participation Form Configuration et vérifiez que la portée est Touchpoint Level.
Ouvrir le point de contact à configurer
Allez dans OmniLab Studio > Build > Touchpoints, puis ouvrez le point de contact qui doit afficher un formulaire de participation.
Ouvrir la section Participation Form
Dans le panneau de configuration du point de contact, repérez la zone Participation Form.
Activer le formulaire et sélectionner une présentation
Activez Enable Form Schema, puis choisissez la présentation du formulaire pour ce point de contact.
Répéter pour chaque point de contact concerné
Enregistrez le point de contact, puis reproduisez la même configuration partout où la campagne doit poser des questions supplémentaires.
Ce qui se passe si un point de contact n'est pas configuré
Il n'existe aucune reprise au niveau campagne
Lorsque la campagne est gérée par point de contact, OmniLab n'ajoute pas automatiquement un formulaire de participation partagé. Un point de contact n'affiche un formulaire que si vous en activez et en configurez un à cet endroit.
- Des points de contact différents peuvent utiliser des présentations différentes.
- Seuls les points de contact que vous configurez poseront des questions supplémentaires.
- C'est le bon choix lorsque certains points de contact ont besoin d'un formulaire et d'autres non.
Quand préférer cette option au niveau campagne
| Situation | Meilleur choix |
|---|---|
| Tous les points de contact doivent poser les mêmes questions | Niveau campagne |
| Des points de contact différents ont besoin de questions différentes | Par point de contact |
| Seuls certains points de contact doivent poser des questions supplémentaires | Par point de contact |
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