À propos des formulaires de participation
Voir ce que collectent les formulaires de participation, quand ils apparaissent, et en quoi ils diffèrent des formulaires d'acquisition.
Utilisez un formulaire de participation pour collecter des réponses pendant qu'une personne participe à un point de contact. Cette page explique ce que collecte le formulaire, quand les participants le voient, et comment choisir où il est géré.
Ce qu'est un formulaire de participation
Un formulaire de participation collecte des informations supplémentaires pendant un point de contact, avant que le participant ne continue. Ce moment peut arriver avant le démarrage d'un jeu, avant la validation d'une étape, ou avant la soumission d'une action liée au point de contact.
Chaque formulaire de participation repose sur une présentation réutilisable. Vous la créez une fois, puis vous la choisissez dans la configuration de la campagne ou du point de contact.
Formulaire de participation ou formulaire d'acquisition
Les deux formulaires répondent à des besoins différents :
| Formulaire | Rôle principal | Moment d'apparition | Où vous le configurez |
|---|---|---|---|
| Formulaire de participation | Collecter des réponses propres à un point de contact | Pendant un point de contact | Désactivé, niveau campagne, ou par point de contact |
| Formulaire d'acquisition | Identifier le participant et centraliser les éléments de consentement | Pendant l'inscription ou l'opt-in | Niveau campagne uniquement |
Pour retenir la différence : le formulaire d'acquisition demande si une personne veut s'inscrire, tandis que le formulaire de participation demande des détails supplémentaires lorsqu'elle interagit avec un point de contact.
Les trois façons de le configurer
Un formulaire de participation peut être désactivé, défini une fois pour toute la campagne, ou défini séparément par point de contact.
| Configuration | À utiliser quand | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| Désactivé | La campagne n'a pas besoin de données pendant la participation. | Aucun formulaire de participation n'est affiché. En pratique, c'est le niveau campagne avec Enable Form Schema désactivé. |
| Niveau campagne | Tous les points de contact doivent poser les mêmes questions. | Un seul formulaire partagé est géré de façon centralisée et réutilisé dans toute la campagne. |
| Par point de contact | Les points de contact ont besoin de questions différentes, ou seuls certains en ont besoin. | Chaque point de contact peut activer son propre formulaire et choisir sa propre présentation. |
Si tous les points de contact doivent poser les mêmes questions, commencez par le niveau campagne. S'ils ont des objectifs différents ou ont besoin de données différentes, configurez le formulaire par point de contact.
Aucune reprise automatique par point de contact
Lorsque vous le configurez par point de contact, OmniLab ne réutilise pas automatiquement un formulaire défini au niveau campagne. Chaque point de contact se configure seul.
Où apparaissent les réponses
Les réponses aux formulaires de participation apparaissent dans les vues participants de la campagne, notamment dans la zone Réponses au formulaire de participation et dans les exports CSV. Utilisez des libellés de champs clairs pour que les colonnes exportées restent faciles à lire plus tard.
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Activer le formulaire, choisir où il est géré, et voir le résultat.
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Appliquer un formulaire partagé et choisir la fréquence de saisie.
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Activer des formulaires séparément sur les points de contact qui en ont besoin.
Formulaire d'acquisition
Comparer la collecte pendant un point de contact avec l'inscription au niveau campagne.