Configurer les restrictions de réservation
Limiter les participations répétées d'un participant et savoir quand utiliser plutôt les Restrictions génériques du Touchpoint.
Dans cet article, vous allez voir quels contrôles de restriction comptent réellement dans le flux Activité v2 actuel, quand les utiliser, et quand le modèle plus large Restrictions (nombre, fréquence, créneaux, codes de validation) est plus adapté.
La portée v2 actuelle reste volontairement étroite
L'éditeur d'activité v2 standard expose surtout des limites de participation par participant. Si votre équipe utilise aussi un pool de codes de validation lié aux réservations, traitez-le comme une configuration spécialisée à confirmer avant lancement, plutôt que comme une étape normale du flux événementiel.
Quand cette page est surtout utile
Utilisez les restrictions spécifiques à l'événement quand la règle porte sur le nombre de fois qu'un même participant peut assister à la même activité.
Exemples fréquents :
- une activité enfants qui ne doit autoriser qu'un seul check-in par enfant et par jour ;
- une animation en libre accès qui ne doit permettre que trois passages pendant toute la campagne ;
- une session répétée où un même participant ne doit pas occuper tous les créneaux.
Choisir le bon niveau de restriction
| Besoin | Meilleur endroit pour le configurer | Exemple |
|---|---|---|
| Limiter les participations répétées d'un participant sur cette activité | Limites par participant à l'intérieur du flux événementiel | Un enfant ne peut rejoindre le même workshop qu'une seule fois par jour |
| Contrôler combien de personnes entrent dans un créneau | Capacité des billets et configuration des créneaux | Une session VIP avec 8 places par créneau |
| Restreindre l'accès via des codes ou une logique plus large de Touchpoint | Restrictions | Un workshop privé accessible uniquement sur invitation |
Configuration
Décider si la règle concerne la réservation ou tout le Touchpoint
Si la règle porte sur les participations répétées à cette activité précise, restez dans le flux événementiel.
Si la règle concerne surtout un accès générique, des codes de validation, ou une logique plus large de participation, basculez plutôt vers le guide canonique Restrictions.
Utiliser les limites par participant seulement quand elles répondent à un vrai besoin
Dans l'éditeur d'activité v2 actuel, les contrôles visibles concernent surtout les compteurs par participant utilisés pour limiter les passages répétés.
Cela correspond généralement à :
- une limite totale du nombre de participations d'un même participant ;
- des limites quotidiennes ou hebdomadaires quand l'activité revient souvent.
Définir une limite positive puis tester un scénario réaliste
Basez le nombre sur un cas concret.
Par exemple :
- un workshop enfants peut utiliser
1par jour ; - une activation de marque peut utiliser
3sur l'ensemble de la campagne ; - une consultation VIP récurrente peut utiliser
1réservation totale par participant.
Garder les Restrictions génériques du Touchpoint séparées
Si vous avez besoin d'un accès conditionné par code, de limites de fréquence inter-Touchpoints, ou de règles de disponibilité génériques, gardez cela dans le modèle Restrictions du Touchpoint.
Cette séparation vous aide à distinguer clairement ce qui limite la participation à l'événement, ce qui limite l'accès générique au Touchpoint, ou ce qui combine les deux.
Validation
Si votre activité utilise déjà des données de restriction de réservation, la validation peut faire remonter ces messages :
| Clé de validation | Message | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
activity.booking_restrictions.limited_booking_number.invalid | L'activité '{{activity_name}}' a la limite de réservation activée mais la limite de réservations par contact est {{limited_number}} (doit être supérieure à 0) | Définissez une limite positive par participant, ou désactivez cette limite. |
activity.booking_restrictions.validation_codes.missing | L'activité '{{activity_name}}' a la restriction de codes de validation de réservation activée mais aucun pool de codes de validation n'est configuré | Choisissez le pool de codes attendu, ou retirez cette restriction spécialisée. |
Voir aussi Validation et publication pour le flux global de publication.
Pour aller plus loin
Restrictions (nombre, fréquence, créneaux, codes de validation)
Utiliser le modèle générique de Restrictions du Touchpoint pour les règles d'accès et les codes.
Configurer les billets (événements avec réservation et enregistrement)
Utiliser la capacité des billets quand la règle concerne surtout le nombre de places par créneau.
Types d'événement (Réservation et Enregistrement vs Enregistrement uniquement)
Vérifier que le mode d'événement choisi correspond bien à la restriction dont vous avez besoin.
Configurer le check-in (Self ou Scan)
Coordonner les limites de participation avec le flux de check-in du jour J.