Créer un point de contact Activity
Ajouter un point de contact Activity et le configurer de bout en bout : type, détails, horaires, billets, check-in, badge et publication.
Une Activity est le point de contact événement : une expérience avec réservation ou check-in, des créneaux horaires, des billets et un check-in à l'arrivée. Ce guide est la colonne vertébrale — il parcourt toute la configuration une fois et renvoie à un guide dédié pour chaque partie.
Les écrans ci-dessous proviennent d'un Downtown Food Festival, une activation de week-end où les participants réservent un créneau d'entrée gratuit et font leur check-in avec le QR code de leur billet.
Avant de commencer
Construire l'Activity
Ajouter le point de contact et choisir Activity
Dans Build → Touchpoints, sélectionnez Add New Touchpoint, puis choisissez Activity — Create a bookable or non-bookable event. Sélectionnez Create pour l'ouvrir.
Choisir le type d'événement
Sur l'onglet Slots, définissez Event Type. Check-In Only convient aux événements sans réservation où les gens font simplement leur check-in à l'arrivée. Booking and Check-In ajoute les réservations et débloque les Tickets — choisissez-le quand les participants doivent réserver un créneau à l'avance.
Pour la comparaison complète, voir Types d'événement.
Renseigner les paramètres généraux
Sur l'onglet General, téléversez le Banner Image et définissez le Title, le Subtitle, la description et le lieu. Ce sont les détails que voient les participants avant de décider de venir.
Pour chaque champ en détail, voir Paramètres généraux de l'activité.
Définir les horaires
De retour sur l'onglet Slots, choisissez Weekly pour des jours récurrents (ajoutez chaque jour de la semaine avec une heure de début et de fin) ou Specific Dates pour des dates ponctuelles. Utilisez Slots Configuration pour diviser chaque journée en créneaux de durée fixe.
Pour les schémas d'horaires, voir Configurer les créneaux — hebdomadaire vs dates précises.
Ajouter les billets
Avec Booking and Check-In, ajoutez sous Tickets les billets que les participants peuvent réserver. Chaque billet a un nom et une limite de capacité facultative, pour plafonner le nombre de réservations par créneau.
Pour les options de billets et la capacité, voir Configurer les billets.
Choisir la méthode de check-in
Sous Check-in, définissez Check-in Method. Self permet aux participants de faire leur propre check-in ; Scan les enregistre en scannant le QR code de leur billet avec la Scanner App le jour J.
Pour les deux méthodes, voir Configurer le check-in.
Ajouter le badge requis
Sur l'onglet Gamification, ouvrez Badge Selection et choisissez un badge. Un point de contact Activity a besoin d'un badge avant de pouvoir être publié — c'est le visuel attribué quand quelqu'un participe.
Pour les badges et récompenses, voir Ajouter des badges et récompenses à un événement.
Publier
La réservation exige un e-mail de confirmation
Quand Booking and Check-In est actif, la notification Booking Confirmation de la campagne doit être activée avec une bannière e-mail, sinon la publication est bloquée. Configurez-la dans Configurer les notifications de réservation.
Enregistrez le point de contact, puis sélectionnez Publish. Quand la fenêtre indique Campaign is ready to publish, confirmez pour mettre l'événement en ligne. Les avertissements et suggestions sont facultatifs — seules les erreurs bloquent la publication.
Ce que voient les participants
Les participants ouvrent la page de l'événement, choisissent un créneau disponible et réservent un billet (pour les événements avec réservation). Ils reçoivent une confirmation de réservation avec un QR code, puis font leur check-in le jour J — en touchant le check-in Self ou en faisant scanner leur QR code.
Configurer les paramètres partagés
Une Activity partage les onglets standard d'un point de contact et quelques onglets propres aux événements. Configurez-les depuis leurs propres guides :
Paramètres généraux de l'activité
Apparence, description, lieu et paramètres d'affichage.
Types d'événement
Booking and Check-In vs Check-In Only.
Configurer les créneaux
Jours récurrents hebdomadaires vs dates précises, et créneaux horaires.
Configurer les billets
Types de billets, capacité et formulaire de réservation.
Configurer le check-in
Check-in Self vs Scan le jour J.
Restrictions de réservation
Plafonds et limites sur le nombre de créneaux réservables par participant.
Notifications de réservation
E-mails de confirmation, d'annulation et de rappel.
Formulaire de participation
Collecter des informations autour de la réservation.