Configurer l'âge du ticket et la fenêtre de soumission
Contrôler l'ancienneté autorisée d'un ticket et le délai laissé au participant pour l'envoyer.
Utilisez l'âge du ticket et la fenêtre de soumission pour contrôler le timing : l'ancienneté autorisée d'un achat, et le délai laissé au client pour l'envoyer. Ensemble, ils gardent votre challenge aligné avec ce que la campagne a réellement promis.
Ce que contrôle chaque réglage
| Réglage | Ce qu'il vérifie | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Receipt age | L'ancienneté maximale de l'achat au moment de l'envoi. | Vous voulez écarter les tickets très anciens d'une campagne en cours. |
| Submission window | Le délai laissé au client après l'achat pour envoyer le ticket. | Vous voulez bloquer les envois tardifs après le moment de participation. |
Réglez-les comme une paire
Traitez ces deux réglages ensemble.
Si la fenêtre de soumission est beaucoup plus courte que l'âge de ticket autorisé, un client peut avoir une date d'achat conforme aux règles mais être tout de même bloqué pour l'avoir envoyé trop tard. Vérifiez que les deux réglages s'accordent entre eux et avec la promesse publique de votre campagne.
Réglages conseillés par campagne
| Type de campagne | Ce qu'il faut faire | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Activation magasin dans la journée | Réglez les deux très serrés pour un envoi quasi immédiat. | La participation doit se faire sur place. |
| Challenge retail du week-end | Autorisez quelques jours d'âge ticket, avec une fenêtre de soumission qui suit les règles. | La campagne s'étale sur un week-end. |
| Preuve d'achat post-achat | N'élargissez l'âge ticket que si les termes publics l'autorisent. | Les clients envoient leur preuve quelques jours après l'achat. |
Si vous voulez simplement une activation sur place, gardez les deux réglages serrés.
Si des tickets normaux sont refusés
Quelques causes fréquentes et comment les corriger :
- La limite d'âge du ticket est trop restrictive — elle risque de rejeter des tickets que les clients jugeraient normalement valides. Élargissez l'âge autorisé si la promesse de la campagne le permet.
- La limite d'âge du ticket est trop large — des tickets très anciens peuvent entrer dans une campagne courte. Resserrez la limite pour coller à la fenêtre de la campagne.
- La fenêtre de soumission est plus courte que l'âge du ticket autorisé — les deux réglages sont désalignés. Ajustez l'un des deux pour qu'ils s'accordent et restent clairs pour les clients.
Exemple
Une activation en centre commercial sur un week-end peut autoriser des tickets âgés de 2 jours, tout en exigeant un envoi avant la fin de la soirée du dimanche. Cela reste juste sans encourager les clients à conserver leurs tickets pendant des semaines.
Liens utiles
Vue d'ensemble de la politique d'acceptation
Voir comment les contrôles temporels s'intègrent au modèle global.
Configurer le seuil de confiance OCR
Ajuster les attentes de qualité OCR en parallèle des règles temporelles.
Échecs d'acceptation fréquents
Diagnostiquer pourquoi des tickets apparemment normaux sont refusés.