Configurer le seuil de confiance OCR
Définir le niveau de certitude requis de la lecture du ticket avant qu'il ne poursuive dans votre challenge.
Utilisez le seuil de confiance pour contrôler le niveau de certitude requis de l'étape de lecture du ticket avant qu'il ne poursuive. Il vous aide à écarter les tickets flous ou difficiles à lire, sans rejeter les clients ordinaires.
Lorsqu'un participant envoie un ticket, OmniLab lit automatiquement le texte de l'image (l'étape que nous appelons OCR) pour en extraire l'enseigne, le montant et la date. Le score de confiance est son estimation de la fiabilité de cette lecture. Réglez le seuil trop bas et des scans de mauvaise qualité passent trop facilement. Réglez-le trop haut et des tickets normaux sont refusés trop souvent.
Ce que ce réglage influence
Le score de confiance ne remplace pas la politique d'acceptation. Il fixe le niveau de confiance que vous accordez aux données lues avant que ces contrôles ne s'exécutent.
Un seuil plus bas signifie souvent plus de cas limites, plus de contrôles manuels, et plus de frustration client lorsque la qualité des tickets varie.
Quand le régler plus strict
Relevez le seuil lorsque :
- la valeur de la récompense est élevée
- le risque de fraude est réel
- les tickets proviennent de nombreux formats de caisse très ressemblants
- votre équipe est disponible pour revoir les cas limites à la main
Quand le régler plus permissif
Abaissez le seuil lorsque :
- la qualité des tickets varie beaucoup sur le terrain
- la récompense est faible en risque
- vous préférez réduire les faux rejets quitte à accepter plus de revue manuelle ensuite
En cas de doute, commencez plus strict et assouplissez seulement si trop de tickets légitimes sont rejetés.
Si le seuil pose problème
Quelques causes fréquentes et comment les corriger :
- La valeur est hors plage — vérifiez que votre saisie est bien dans la plage supportée par OmniLab, puis corrigez-la.
- Le seuil est trop bas — le challenge risque d'accepter des lectures trop incertaines pour la campagne. Augmentez-le progressivement et retestez avec un ticket d'exemple.
Coupler le seuil avec la qualité photo
Le bon seuil dépend toujours de la photo envoyée par le client. OmniLab invite déjà les clients à envoyer une photo claire, nette, centrée sur le ticket, avec l'enseigne et le montant visibles. Si la qualité de lecture pose souvent problème, commencez par améliorer les consignes d'envoi avant de ne jouer que sur le seuil.
Liens utiles
Vue d'ensemble de la politique d'acceptation
Voir comment la confiance OCR s'articule avec les autres contrôles ticket.
Problèmes OCR
Diagnostiquer une mauvaise qualité image et des extractions incomplètes.
Politique de validation : manuel ou automatique
Choisir si les cas incertains doivent être pris par un opérateur.