File de validation manuelle
Traiter les sessions et les tickets en attente lorsqu'un challenge ticket de caisse utilise une revue manuelle.
Utilisez ce guide lorsque votre challenge est configuré en validation Manual. Dans ce mode, les tickets qui passent la politique ne deviennent pas immédiatement valides. Ils entrent dans le workflow opérateur et attendent une revue humaine.
Comment les opérateurs entrent dans la file
Sur la home receipt-backend d'un jeu, les principaux points d'entrée sont :
Liste des clientsScanner un QR CodeAjouter un clientProgression
Pour la plupart des revues, commencez par Liste des clients. Si le participant est physiquement présent et montre son QR code de session, Scanner un QR Code est plus direct.
Flux de revue
Ouvrez Liste des clients
Recherchez par nom ou par e-mail, puis utilisez les filtres lorsque la file grandit.
Ouvrez la session participant
Dans Liste des Sessions, chaque ligne affiche l'identité participant, l'état de session, le nombre de tickets, le montant validé, le montant en attente, et Lots distribués.
Ouvrez la session pour accéder à Validation de Session.
Relisez d'abord les totaux avant chaque ticket
La page de session permet de lire rapidement le contexte :
- montant validé
- montant en attente
- nombre de tickets valides et en attente
- barres de progression reward et outcomes débloquées
Cela aide à comprendre si un ticket pèse fortement sur le parcours ou s'il ne fait qu'affiner une session déjà qualifiée.
Ouvrez un ticket puis décidez
Depuis la liste des tickets, ouvrez une soumission et utilisez la modal d'action pour :
ValiderRefuserModifier
Modifier est particulièrement utile lorsque l'OCR a mal lu le marchand ou le montant alors que le ticket reste légitime.
Quand Ajouter un client devient utile
Ajouter un client existe pour les parcours capturés par l'opérateur. Le staff peut créer une session manuellement, renseigner les informations participant, photographier les tickets, puis retomber dans le même flux de revue de session.
Recommandation
Formez les opérateurs à lire d'abord les totaux de session, puis le ticket individuel. Cela réduit les overrides inutiles et rend les cas limites plus faciles à expliquer au participant.
Liens utiles
Revoir les tickets signalés
Voir ce que signifient en pratique les statuts duplicate, incomplete ou rejected.
Corriger une décision
Comprendre comment validation, refus et amendement modifient le statut final.
Politique de validation : manuel ou automatique
Comprendre pourquoi les tickets entrent dans la file opérateur.