Surcharger les dates d'un point de contact
Surcharger les dates de campagne pour un point de contact tout en gardant son planning dans la fenêtre de campagne.
Dans cet article, vous allez comprendre comment fonctionnent les surcharges de dates d'un point de contact, quand les utiliser, et comment définir une fenêtre plus étroite que le calendrier par défaut de la campagne.
Le modèle B en pratique
Les points de contact héritent du calendrier de campagne par défaut. Activez une surcharge uniquement lorsqu'un point de contact a besoin de ses propres dates de début et de fin à l'intérieur de la fenêtre de campagne.
Prérequis
- Les dates de campagne sont déjà configurées. Sinon, commencez par Dates (modèle B).
- Le point de contact existe déjà dans la campagne.
Configurer la surcharge
Ouvrir l'onglet Dates
Ouvrez Construire -> Points de contact, sélectionnez le point de contact, puis ouvrez Dates.
Cette zone hérite du calendrier de la campagne tant que vous n'activez pas volontairement la surcharge.
Activer Override Campaign Dates
Activez Override Campaign Dates lorsque le point de contact ne doit pas suivre toute la fenêtre de campagne.
Utilisez cette option lorsqu'un point de contact doit démarrer plus tard, se terminer plus tôt, ou n'être disponible que pendant une phase précise de la campagne.
Définir Start Date et End Date
Quand la surcharge est activée, Start Date et End Date sont toutes les deux obligatoires.
Gardez ces deux valeurs dans la plage de dates de la campagne. La surcharge resserre la fenêtre de campagne ; elle ne crée pas un calendrier séparé en dehors de celle-ci.
Ajouter des messages spécifiques si nécessaire
Si le point de contact a besoin de sa propre messagerie visiteur, activez Override Campaign Messages.
Remplissez ensuite Before Start Date Message et After End Date Message pour afficher un texte spécifique avant l'ouverture et après la fermeture du point de contact.
Enregistrer et tester la fenêtre du point de contact
Enregistrez le point de contact puis vérifiez que la disponibilité se comporte comme prévu.
Un bon test consiste à contrôler à la fois la fenêtre d'ouverture et les messages avant/après, surtout lorsque le point de contact n'est disponible que pendant une phase courte.
Quand une surcharge de dates a du sens
Les surcharges de dates sont particulièrement utiles lorsque :
- un point de contact doit s'ouvrir plus tard que le reste de la campagne
- un point de contact doit se fermer plus tôt
- plusieurs points de contact doivent être lancés par phases dans une même campagne
- la campagne utilise une expérience de type calendrier où chaque point de contact a besoin de sa propre fenêtre
Cas particulier : Advent Calendar
Si la campagne utilise Advent Calendar layout, chaque point de contact lié doit avoir sa propre surcharge de dates, et les fenêtres des points de contact ne doivent pas se chevaucher.
Cela permet à chaque jour du calendrier de débloquer le bon point de contact au bon moment, au lieu d'exposer tout le contenu en même temps.
Ce qui se passe quand vous désactivez la surcharge
Désactiver Override Campaign Dates fait revenir le point de contact au calendrier de la campagne.
Si vous avez de nouveau besoin d'une fenêtre spécifique plus tard, réactivez la surcharge et recontrôlez à la fois les dates et les messages avant/après.
Problèmes de validation fréquents
| Message de validation | Ce qu'il signifie | Correctif |
|---|---|---|
Le point de contact '{{touchpoint_name}}' a le remplacement de dates activé mais il manque {{missing_field}} | La surcharge est activée, mais l'une des dates obligatoires est vide. | Renseignez Start Date et End Date, ou désactivez la surcharge. |
Le collectible '{{collectible_name}}' utilisé dans l'élément {{item_index}} du calendrier de l'avent n'a pas les remplacements de dates activés | Un point de contact lié à un jour d'Advent Calendar hérite encore des dates de campagne. | Activez Override Campaign Dates pour ce point de contact et définissez sa propre fenêtre. |
Les collectibles du calendrier de l'avent '{{collectible_1_name}}' et '{{collectible_2_name}}' ont des plages de dates qui se chevauchent | Deux points de contact liés à Advent Calendar sont disponibles sur des périodes qui se recouvrent. | Ajustez les plages pour que chaque point de contact ait sa propre fenêtre sans chevauchement. |
La validation bloque également toute surcharge de point de contact qui sort de la fenêtre de campagne, même lorsque les deux dates sont remplies.
Pour aller plus loin
Dates (modèle B)
Revoir le calendrier de campagne dont héritent les points de contact par défaut.
Validation et publication
Voir comment les problèmes de dates apparaissent avant la publication.
Advent Calendar layout
Comprendre le layout calendrier qui exige des fenêtres échelonnées par point de contact.
Configurer les créneaux : hebdomadaire vs dates spécifiques
Comparer les surcharges de dates des points de contact et le planning des créneaux d'activité.
Slots d'attribution (simple et avancé)
Séparer la disponibilité d'un point de contact de la fenêtre de distribution des récompenses.
Ajouter un point de contact à une campagne
Ajouter un point de contact depuis le builder, choisir la bonne expérience de campagne, puis continuer dans le guide app correspondant.
Restrictions (nombre, fréquence, plages horaires, codes de validation)
Limiter qui peut participer, à quelle fréquence, et pendant quelles plages un point de contact est disponible.