Erreurs de validation des événements

Votre événement ne se publie pas, et le message pointe vers un problème lié à l'événement. Voici les causes les plus fréquentes par domaine, chacune avec un correctif en langage clair que vous pouvez appliquer vous-même.

Notifications de réservation

• L'e-mail de confirmation de réservation est absent — quand la réservation est activée, les participants doivent recevoir une confirmation. Ouvrez Construire > Notifications > Confirmation de réservation et activez-le globalement ou pour cette activité.
• L'e-mail d'annulation de réservation est absent — recommandé quand les participants peuvent annuler. Activez Annulation de réservation globalement ou par activité.
• Le rappel est activé mais l'e-mail d'annulation est désactivé — quand les e-mails de rappel sont actifs, l'e-mail d'annulation doit l'être aussi. Activez Annulation de réservation pour que les participants soient informés si leur réservation change après l'envoi d'un rappel.

Créneaux et dates

• Deux dates spécifiques se chevauchent — ouvrez Créneaux > Dates > Dates spécifiques et ajustez les créneaux en conflit pour que chacun se termine avant que le suivant ne commence.
• Deux plages horaires hebdomadaires le même jour se chevauchent — ouvrez le jour de la semaine concerné dans Créneaux > Dates > Hebdomadaire et séparez les plages qui se chevauchent.
• Un créneau est en dehors des dates de la campagne — vérifiez Créneaux > Dates > Dates spécifiques et déplacez le créneau dans la fenêtre de la campagne, ou étendez les dates de la campagne.
• La division en créneaux est activée mais aucune date n'est configurée — configurez au moins une date avant d'activer Diviser en créneaux.

Billets et capacité

• Aucun type de billet configuré — ouvrez Créneaux > Billets et ajoutez au moins un type de billet pour l'activité avec réservation.
• Un billet n'a pas de nom d'affichage — ouvrez le billet dans Créneaux > Billets et saisissez un nom que les participants verront.
• La capacité d'un billet est à zéro — définissez une capacité supérieure à zéro pour que le billet puisse être réservé.
• La disponibilité limitée est activée mais aucune date de vente n'est définie — renseignez à la fois Date de début de disponibilité et Date de fin de disponibilité dans les paramètres du billet.
• La date de début de vente est postérieure à la date de fin de vente — vérifiez que la date de début est antérieure à la date de fin.
• La limite par contact dépasse la capacité totale — abaissez la limite de réservation par contact pour qu'elle soit inférieure ou égale à la capacité totale du billet.

Configuration du check-in

• La fenêtre de check-in anticipé est négative — définissez la fenêtre anticipée à zéro ou à une valeur positive dans Créneaux > Check-in.
• La fenêtre de check-in tardif est négative — définissez la fenêtre tardive à zéro ou à une valeur positive.
• Le formulaire de check-in est activé mais aucun modèle n'est sélectionné — choisissez un modèle de formulaire dans Créneaux > Check-in.
• Méthode de fin de check-in personnalisée sans fenêtre tardive — quand vous utilisez la méthode de fin personnalisée, ajoutez une valeur de fenêtre tardive pour qu'OmniLab sache quand le check-in se termine.

Restrictions de réservation et modes spéciaux

• La limite de réservation par contact est à zéro — saisissez un nombre positif pour la limite de réservation par contact, ou désactivez entièrement la limite de réservation.
• La restriction de codes de validation est activée mais aucun pool n'est sélectionné — choisissez un pool de codes de validation ou supprimez la restriction.
• Le mode Enregistrement uniquement nécessite exactement un billet technique — ouvrez Créneaux > Billets et vérifiez qu'un seul billet technique est configuré.

Messages qui ne bloquent pas la publication

Certains résultats sont des rappels plutôt que des erreurs. Un avertissement sur une large fenêtre de check-in anticipé ou une exigence de formulaire de check-in est une invitation à revoir votre configuration, pas un blocage. Lisez-le, confirmez qu'il correspond à votre intention, et continuez.

Pour aller plus loin