Référence du formulaire d'acquisition

Retrouvez les éléments du formulaire d'acquisition : les champs d'inscription fixes, les éléments de consentement que vous pouvez afficher, et la façon dont le formulaire se comporte. Le formulaire d'acquisition est géré une fois pour toute la campagne.

Champs principaux du participant

Le formulaire d'acquisition est un parcours d'inscription fixe. L'étape d'inscription peut inclure ces champs principaux :

Collecter un nom complet au lieu de deux champs

Par défaut, le formulaire collecte Prénom et Nom de famille en deux champs. Une campagne peut à la place collecter un unique champ Nom complet, ce qui convient aux audiences dont les noms ne se découpent pas nettement en un prénom et un nom.

Quand Nom complet est activé pour une campagne :

• l'étape d'inscription affiche un champ de nom au lieu de deux ;
• Prénom et Nom de famille ne sont pas affichés et restent vides sur le contact ;
• le réglage d'ordre des champs s'applique toujours — soit Email puis Nom complet, soit Nom complet puis Email.

Le choix se fait par campagne et s'applique dès l'inscription d'un contact. Un contact conserve la forme avec laquelle il a été collecté : une personne inscrite via une campagne Prénom + Nom garde ces deux valeurs pour toujours, et un contact Nom complet garde sa valeur unique. OmniLab ne découpe jamais un nom complet en parties et n'assemble jamais des parties en un nom complet, car ces deux conversions perdent une information qu'il ne peut pas récupérer.

Une organisation peut donc détenir les deux formes en même temps, et tout ce qui affiche le nom d'un participant doit lire les deux. Le tableau des participants et son export CSV ajoutent une colonne Nom complet dès que les résultats contiennent au moins un contact qui en porte un, sans toucher aux colonnes Prénom et Nom existantes. Dans les modèles de notification, utilisez la variable contact_fullname, qui se résout pour chaque contact quelle que soit la forme qu'il porte.

Demander une date de naissance

L'étape d'inscription peut demander une date de naissance. Elle n'est pas affichée tant que votre administrateur ne l'active pas, et une fois activée, deux réglages supplémentaires déterminent son niveau d'exigence :

• si le participant doit la renseigner — obligatoire, ou facultative et donc ignorable ;
• si un contrôle d'âge s'applique — le participant doit avoir plus de 18 ans, ou toute date est acceptée.

Les deux sont indépendants : les quatre combinaisons sont donc possibles. Une campagne qui a besoin de la date pour segmenter mais s'adresse à tous les âges peut rendre le champ obligatoire sans contrôle d'âge. Une campagne qui ne s'intéresse qu'au contrôle d'âge peut laisser le champ facultatif : l'âge n'est alors vérifié que pour les participants qui choisissent de le renseigner.

Sauf modification par votre administrateur, les deux réglages sont au plus strict : le champ est obligatoire et le participant doit avoir plus de 18 ans. C'est le comportement que le champ a toujours eu, donc une campagne qui collecte déjà une date de naissance continue de fonctionner exactement comme aujourd'hui.

Une date illisible bloque toujours, même quand le contrôle d'âge est désactivé : sans date exploitable, OmniLab n'a rien à enregistrer.

Éléments de consentement et mentions légales

Selon votre configuration, le formulaire d'acquisition peut aussi afficher :

Le choix marketing peut apparaître sous forme de case à cocher ou de boutons explicites d'acceptation et de refus, selon la façon dont le texte est configuré.

Rendre le choix marketing obligatoire

Par défaut, le choix marketing est facultatif : le participant peut s'inscrire qu'il accepte ou non. Une campagne qui l'affiche sous forme de case à cocher peut au contraire le rendre obligatoire, ce qui fait de l'acceptation une condition de l'inscription. Un participant qui laisse la case décochée voit Veuillez accepter pour continuer et ne peut pas aller plus loin.

Cela ne concerne que la case à cocher. Les boutons d'acceptation et de refus imposent déjà une décision — aucun des deux ne laisse passer le participant sans répondre — et le réglage ne change donc rien pour les campagnes qui les utilisent. Cela ne concerne également que l'inscription : un participant qui revient se connecter n'est jamais sollicité à nouveau.

Messages d'inscription et de vérification

Le texte du formulaire d'acquisition peut inclure des libellés pour :

• les titres d'inscription et de connexion
• les boutons et textes d'accompagnement
• les instructions liées au code de vérification après l'inscription
• les messages pour un email ou un numéro de téléphone invalide
• le libellé du champ de nom et son message « veuillez saisir votre nom »

L'email contenant le code de vérification

Quand l'inscription envoie un code court par email, cet email arrive désormais dans la langue de la campagne, au lieu d'être systématiquement rédigé en anglais. Il est traduit en anglais, français, allemand et italien ; une campagne qui tourne dans une autre langue le reçoit en anglais.

Deux éléments déterminent la langue, et aucun des deux n'est le navigateur du participant :

• l'email suit la langue par défaut de la campagne : une campagne proposant plusieurs langues écrit donc à tous ses participants dans sa langue par défaut — un visiteur qui bascule la page en allemand sur une campagne française reçoit malgré tout un email en français ;
• une campagne sans langue par défaut définie reçoit l'email en anglais.

Contrairement à l'écran d'attente ci-dessous, le texte de cet email ne fait pas partie des textes de formulaire modifiables de votre campagne. Le code lui-même, et le message qui le transporte, sont identiques pour toutes les campagnes d'une même langue.

Personnaliser le texte du double opt-in

Quand le double opt-in est activé, un participant qui s'inscrit voit un écran lui demandant de confirmer son adresse email avant de pouvoir continuer. Son texte se modifie dans le même groupe Formulaire d'acquisition :

Ces textes sont livrés traduits dans toutes les langues prises en charge par OmniLab : vous ne les modifiez que si vous souhaitez une autre formulation. Le lien de vérification lui-même est généré dans la langue par défaut de la campagne, si bien que la page de confirmation sur laquelle atterrit un participant correspond à la langue dans laquelle il s'est inscrit.

Comment le formulaire se comporte

• La structure est fixe et n'est pas construite à partir d'une présentation choisie.
• L'email est vérifié avant que le participant puisse continuer.
• Le numéro de téléphone est vérifié dans le formulaire.
• Quand les conditions sont affichées comme obligatoires, le participant doit les accepter avant de continuer.
• Quand la date de naissance est affichée, son caractère obligatoire et l'application d'un contrôle d'âge sont tous deux définis par votre administrateur.
• Quand l'opt-in marketing est affiché sous forme de case à cocher obligatoire, le participant doit la cocher avant de continuer.
• Après l'inscription, OmniLab peut envoyer un code de vérification par email.

Où le modifier

Ouvrez OmniLab Studio > Construire > Paramètres > Traduction de la campagne, puis mettez à jour le groupe Acquisition Form. Si cette section est en lecture seule dans votre campagne, demandez à un administrateur d'effectuer la modification.

Articles liés