Qu'est-ce que OmniLab Transactions ?
Comprendre le modèle du jeu de reçus, de l'envoi du reçu jusqu'à la revue opérateur et au déblocage de la récompense.
Récompensez vos clients pour ce qu'ils achètent vraiment, pas seulement pour un clic. Avec un jeu de reçus, la participation repose sur une preuve d'achat : vous liez ainsi les récompenses aux dépenses réelles chez les marchands de votre choix.
Le participant envoie un ticket. OmniLab lit les données d'achat sur la photo, les contrôle selon les règles que vous avez définies, puis approuve le ticket automatiquement ou l'envoie à un relecteur avant de rendre les récompenses disponibles.
L'outil de relecture affiche plusieurs libellés en français
Vos relecteurs voient des libellés comme Liste des Sessions, Validation de Session et Progression dans les écrans de relecture des tickets.
Comment fonctionne un jeu de reçus
Le participant ouvre le challenge et envoie une photo de son ticket. OmniLab lit le marchand, le montant, la date et le code postal sur l'image, puis vérifie le résultat selon les règles que vous avez définies. Chaque ticket aboutit alors à l'un de cinq états :
- Valide — passé automatiquement, il peut débloquer une récompense aussitôt.
- En attente — il attend qu'un relecteur l'approuve ou le rejette.
- Rejeté — il n'a pas passé vos règles.
- Incomplet — illisible, le participant peut réessayer.
- Doublon — déjà envoyé, il est signalé.
Les éléments que vous mettez en place
| Élément | Ce qu'il fait | Où le trouver |
|---|---|---|
| Jeu de reçus | Le Touchpoint lui-même : apparence, règles, logique de récompense, dates et réglages avancés. | Construire > Points de contact |
| Règles d'acceptation | Décident si les données lues sur le ticket sont assez bonnes pour continuer. | Configuration > Receipt Acceptance Policy |
| Mode de relecture | Décide si un ticket éligible est approuvé automatiquement ou envoyé en relecture. | Configuration > Receipt Validation Policy |
| Règle de challenge | Définit ce que le participant doit faire pour débloquer une récompense, par exemple atteindre un montant de dépense. | Configuration > Règles |
| Winning option | Le chemin de récompense qui peut être débloqué et lié à une Reward. | Configuration > Options gagnantes |
| Session | Le dossier vivant du participant : soumissions, dépense validée, dépense en attente et récompenses débloquées. | Côté participant et outil de relecture |
| Soumission de ticket | Une image envoyée, les données qui en sont lues et son état. | Liste des tickets côté participant et écran de relecture |
Ce que voit le participant
Le challenge apparaît comme sa propre page. Elle peut afficher une image d'en-tête, un titre, un sous-titre, un contenu explicatif, le montant validé à ce jour, le montant en attente quand la relecture est active, et un bouton d'envoi de ticket.
Avant l'envoi, OmniLab affiche un rappel de qualité photo : l'image doit être claire, nette, centrée sur le ticket, avec l'enseigne et le montant visibles.
Quand le ticket est approuvé aussitôt, le participant voit un écran de succès. Quand il doit être relu, le participant voit un message d'attente. Avec une relecture sur place, un relais par QR code vers un membre du staff peut apparaître.
Ce que voit le relecteur
L'outil de relecture comporte plus d'un seul écran. Un hub Validation de Session renvoie vers :
- Liste des Sessions — rechercher et filtrer les participants.
- Ajouter un client — enregistrer une participation à la main.
- Scanner un QR Code — ouvrir une session en scannant le code d'un participant.
- Progression — lire les chiffres d'ensemble : sessions, tickets valides, montant total, panier moyen et stock de récompenses restant.
Ouvrir une session depuis Liste des Sessions amène le relecteur vers un écran de détail séparé, avec l'état du ticket, les montants, la progression de récompense et les soumissions individuelles. Depuis là, le relecteur ouvre un ticket et choisit Valider pour l'approuver, Refuser pour le rejeter, ou Modifier pour corriger le marchand ou le montant avant que les règles ne s'appliquent à nouveau.
Quand utiliser un jeu de reçus
Choisissez un jeu de reçus lorsque vous avez besoin d'au moins l'un de ces points :
- prouver un achat réel avant de débloquer une récompense
- exiger un montant de dépense, par exemple « Dépensez 30 EUR »
- limiter la participation à des enseignes ou à des zones précises
- faire approuver les tickets sur place par du staff avant remise du lot
- mesurer la dépense validée dans la performance de campagne
Exemple de campagne
Imaginez une activation en centre commercial :
- le participant doit dépenser au moins 30 EUR
- seuls les marchands partenaires comptent
- un ticket approuvé débloque un tote bag
- une dépense plus élevée débloque une seconde récompense plus tard dans la semaine
Ici, le jeu de reçus se place entre les achats réels et votre stock de récompenses. Un simple jeu ne suffirait pas, car la campagne a besoin d'une preuve d'achat et d'un moyen de limiter les marchands qui comptent.