Suivi de l'attribution des récompenses
Suivez qui a gagné, qui reste en lice et si les lots ont bien été réclamés.
Confirmez qui a gagné chaque récompense, qui attend encore un résultat et si les lots ont vraiment été réclamés. Le jeu décide qui peut gagner, mais tout ce suivi se fait depuis votre campagne.
La résolution des récompenses se fait hors de l'éditeur du jeu
Vous résolvez les récompenses de loterie depuis Participants avec Déclarer les gagnants de la loterie, et les récompenses de classement depuis Classement avec Déclarer les gagnants. Il n'existe pas de panneau de résolution séparé dans l'écran de configuration du jeu.
Où trouver chaque réponse
- Qui a gagné, quelle récompense et quand ? Ouvrez Participants. Filtrez par Récompense et, si besoin, par Point de contact, puis lisez Statut des récompenses et Dernière mise à jour des récompenses.
- Combien de gains sont déjà résolus ? Ouvrez Analytiques, sous Résumé. Lisez Total des Récompenses Gagnées, Gagnants Totaux, Participants Non Gagnants et les ventilations par récompense.
- Qu'est-ce qui attend encore un résultat ? Utilisez Analytiques et Participants. Lisez Éligibles Totaux, Éligibles Totaux par Nom de Récompense et les lignes qui affichent encore Éligible.
- Que va résoudre le tirage maintenant ? Ouvrez Participants et sélectionnez Déclarer les gagnants de la loterie. Vérifiez Nombre de Gagnants, Éligibilité des Gagnants, Restrictions des Gagnants et les compteurs de participants éligibles affichés avant de confirmer.
- Que va attribuer la résolution du classement ? Ouvrez Classement. Contrôlez le tableau de classement, la méthode de classement choisie et l'action Déclarer les gagnants.
- Les récompenses sécurisées sont-elles vraiment réclamées ? Ouvrez Gérer les Coupons de la récompense et son suivi. Vérifiez la disponibilité des codes ainsi que Émis(s), Échangé(s) et Récompense réclamée après le gain.
Comment chaque mode de gain apparaît dans le reporting
Une récompense en Instant Win se résout pendant la session de jeu. Utilisez ce mode quand le joueur doit savoir tout de suite qu'il a gagné.
Après une participation gagnante :
- le participant passe directement à Gagnant ou Perdant
- Participants affiche le statut de récompense et son dernier horodatage
- Analytiques met à jour les totaux et les ventilations par récompense
Quand la récompense utilise Coupons et réclamation, le suivi des codes reste sur la récompense elle-même, pas sur le jeu.
Une loterie se déroule en deux temps. Utilisez ce mode quand vous désignez les gagnants après la campagne plutôt que pendant la partie.
- Le participant devient Éligible.
- Un opérateur ouvre ensuite Participants et utilise Déclarer les gagnants de la loterie.
Tant que le tirage n'est pas fait, Éligible est l'état normal. Après le tirage, comparez Éligibles Totaux, Gagnants Totaux et les statuts individuels pour confirmer le résultat.
Quand la récompense utilise des fenêtres planifiées ou des créneaux d'attribution, les tableaux standards n'affichent pas de colonne de créneau séparée. Servez-vous de Dernière mise à jour des récompenses pour rapprocher chaque résultat de la fenêtre active.
Une récompense Classement se résout en deux étapes. Utilisez ce mode quand les meilleurs doivent gagner.
- OmniLab classe les participants.
- Un opérateur ouvre Classement et utilise Déclarer les gagnants.
Servez-vous de Classement pour relire Rang, Date de participation, Temps de Complétion, Score ou Classement des Points de Contact avant d'attribuer la récompense. Un bon résultat reste un candidat tant que les gagnants ne sont pas déclarés.
Bien lire les récompenses différées
- Éligible signifie que le participant est encore dans le pool, pas que la récompense a échoué.
- Pour les loteries, lisez le volume en attente dans les totaux Éligible et les compteurs affichés dans Déclarer les gagnants de la loterie.
- Pour les récompenses de classement, le tableau montre d'abord la performance. La récompense n'existe qu'après Déclarer les gagnants.
- En Mode Sécurisé, combinez le statut participant avec Gérer les Coupons pour distinguer un gain non réclamé d'une récompense déjà échangée.
Rapprocher les chiffres
Filtrer sur une seule récompense
Dans Participants, filtrez sur une seule Récompense avant de comparer les chiffres. Ajoutez un filtre Point de contact quand plusieurs jeux partagent la même campagne.
Comparer les totaux aux personnes
Comparez Total des Récompenses Gagnées, Gagnants Totaux et Éligibles Totaux avec les statuts individuels.
Confirmer que le tirage ou la déclaration a eu lieu
Pour une loterie, vérifiez que Déclarer les gagnants de la loterie a déjà été exécuté. Pour une récompense de classement, vérifiez que Déclarer les gagnants a déjà été lancé.
Vérifier les réclamations des récompenses sécurisées
En Mode Sécurisé, vérifiez la disponibilité des coupons et le volume déjà échangé avant de conclure à un problème de logique de jeu.