Enregistrement manuel
Enregistrer un participant sans scan en retrouvant une réservation existante dans la Scanner App.
Enregistrez un invité à la main quand son QR code ne se scanne pas, en retrouvant sa réservation existante dans la Scanner App.
Avant de commencer
- Vous êtes connecté à la Scanner App et vous avez ouvert la bonne activité.
- L'invité possède déjà une réservation pour cette activité.
Pour les réservations existantes uniquement
L'enregistrement manuel retrouve une réservation qui existe déjà. Si quelqu'un a besoin d'une nouvelle réservation, créez-la via votre parcours habituel, hors de la Scanner App.
Trouver par email (à essayer en premier)
Commencez par Trouver par email. C'est en général le moyen le plus rapide d'enregistrer un invité à l'entrée.
Ouvrir Trouver par email
Sur l'écran d'actions de l'activité, touchez Trouver par email.
Rechercher l'invité
Saisissez l'adresse email de l'invité, puis touchez Trouver les réservations.
Choisir la bonne réservation confirmée
Si plusieurs résultats remontent, vérifiez l'Activité, le Créneau, et le Type de billet avant de continuer.
Toucher Check-in, puis confirmer
Touchez l'action verte Check-in sur la réservation confirmée, puis confirmez. Si l'application affiche un avertissement d'avance ou de retard, vérifiez l'heure du créneau puis touchez Continuer l'enregistrement uniquement si votre événement l'autorise.
Si la recherche par email ne trouve personne
| Ce que l'application indique | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Aucun contact trouvé | Aucun contact ne correspond à cet email. | Vérifiez l'email, demandez à l'invité de rouvrir son email de confirmation, ou passez à Trouver par créneau. |
| Aucune réservation disponible | Le contact existe, mais il n'a pas de réservation pour cet événement. | N'enregistrez pas l'invité. Demandez à un responsable de vérifier la réservation dans OmniLab. |
| Erreur de recherche | La recherche n'a pas pu aboutir. | Réessayez, puis utilisez Trouver par créneau si l'échec persiste. |
Trouver par créneau quand l'horaire est plus simple à retenir
Utilisez Trouver par créneau quand l'invité connaît l'heure de sa session mais pas les détails de sa réservation.
- Touchez Trouver par créneau.
- Choisissez le créneau.
- Utilisez la recherche, ainsi que les filtres Statut de la réservation et Type de billet, pour réduire la liste.
- Touchez l'action verte Check-in sur la réservation confirmée.
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Accéder aux réservations et aux billets
Ouvrir le tableau de bord des réservations pour la liste complète et les actions de ligne.