Enregistrement manuel
Enregistrer un participant sans scan en retrouvant une réservation existante dans la Scanner App.
Dans cet article, vous allez utiliser le fallback assisté pris en charge lorsqu'un participant ne peut pas présenter un QR code exploitable.
Prérequis
- Vous êtes connecté à la Scanner App et vous avez ouvert la bonne activité.
- Le participant possède déjà une réservation pour cette activité.
À utiliser seulement pour une réservation existante
L'enregistrement manuel est un flux de recherche. Le parcours inachevé de création d'un nouveau participant n'est pas un flux jour J pris en charge. Si quelqu'un a encore besoin d'une nouvelle réservation, utilisez votre parcours habituel hors de la Scanner App.
Parcours principal : Trouver par email
Utilisez Trouver par email dès que possible. C'est en général le fallback le plus rapide à l'entrée.
Ouvrir Trouver par email
Depuis l'écran d'actions de l'activité, touchez Trouver par email.
Rechercher le participant
Saisissez l'adresse email du participant, puis touchez Trouver les réservations.
Choisir la bonne réservation confirmée
Si plusieurs résultats remontent, vérifiez la bonne Activité, le bon créneau, et le bon Type de billet avant de continuer.
Utiliser Check-in, puis confirmer
Utilisez l'action verte Check-in sur la bonne réservation Confirmé, puis confirmez l'action. Si l'application affiche un avertissement d'avance ou de retard, vérifiez l'heure du créneau puis utilisez Continuer l'enregistrement uniquement si votre règle opérationnelle l'autorise.
Si la recherche par email ne suffit pas
| Ce que l'application indique | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Aucun contact trouvé | Aucun contact ne correspond à cet email. | Vérifiez l'email, demandez au participant de rouvrir l'email de confirmation, ou passez à Trouver par créneau. |
| Aucune réservation disponible | Le contact existe, mais il n'a pas de réservation pour cet événement. | N'enregistrez pas le participant. Demandez à un responsable de vérifier la réservation dans OmniLab. |
| Erreur de recherche | La recherche n'a pas pu aboutir. | Relancez la recherche, puis utilisez Trouver par créneau si le problème continue. |
Utiliser Trouver par créneau quand l'horaire est plus simple que l'email
- Touchez
Trouver par créneau. - Choisissez le bon créneau.
- Utilisez la recherche, ainsi que les filtres
Statut de la réservationetType de billet, pour réduire la liste. - Utilisez l'action verte
Check-insur la bonne réservationConfirmé.
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Statuts d'enregistrement (vert / orange / rouge)
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Annuler une réservation
Annuler une réservation depuis le tableau de bord Réservations et conserver une trace claire du participant annulé.