Résoudre les problèmes de rendu 3D et AR
Diagnostiquer les assets manquants, l'AR non supportée, les problèmes caméra, et les autres blocages qui empêchent un objet de fonctionner.
Un objet de chasse ne s'ouvre pas, n'affiche pas la réalité augmentée, ou bloque la progression des participants. Parcourez les vérifications ci-dessous — la plupart des incidents proviennent d'un petit nombre de causes récurrentes.
Symptôme
Les participants arrivent bien jusqu'à la chasse ou à l'objet, mais quelque chose casse dans l'expérience :
- la vue 3D ou en réalité augmentée n'apparaît pas
- le bouton AR est absent
- le QR code ne se scanne pas correctement dans le lieu réel
- l'objet s'ouvre, mais les participants ne peuvent pas le terminer
- un objet plus loin dans le parcours semble indisponible alors que le participant a trouvé son code
Causes les plus probables
Checklist rapide avant de retester
Avant de réessayer, confirmez :
- que l'asset de l'objet est bien attaché
- que le mode d'expérience est le bon
- que l'appareil ciblé supporte bien l'expérience en réalité augmentée prévue
- que l'accès caméra est autorisé quand nécessaire
- que l'ordre du parcours correspond à la logique de la chasse
- que les règles d'interaction correspondent au type de question sélectionné
À lire ensuite
Configurer des objets de chasse en mode 3D
Revoir la configuration de base d'un objet 3D si l'expérience viewer échoue.
Configurer des objets de chasse en mode AR
Revérifier la configuration en réalité augmentée et les fichiers de modèle attendus.
Configurer l'interactivité (questions et réponses)
Corriger l'une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles un objet ne peut pas être terminé.
Tester la chasse
Rejouer le contrôle complet des appareils et du parcours après correction.