Synchroniser les contacts vers vos systèmes

Faites remonter les participants et leurs actions vers votre CRM, votre CDP ou votre base clients.

Faites remonter les personnes qui participent, et ce qu'elles ont fait, vers les systèmes où travaillent déjà vos équipes — pour qu'une inscription dans une campagne devienne un contact dans votre CRM sans que personne n'exporte un tableur.

Comment les données sortent d'OmniLab

Méthode	Adaptée à	Rythme
Webhooks	Maintenir un autre système à jour en continu	Au fil de l'eau
Exports	Une analyse ponctuelle, ou une remise à une équipe qui travaille sur tableur	À la demande

La synchronisation de contacts passe le plus souvent par les webhooks : OmniLab notifie vos systèmes au fil des actions des participants, et votre côté décide quoi en faire. Voir À propos des webhooks.

Ce que vous pouvez transmettre

Participations, récompenses gagnées et utilisées, réservations et activité Smart Link génèrent tous des événements auxquels vous pouvez vous abonner. N'abonnez que ce que le système destinataire utilise réellement — un CRM qui ne s'intéresse qu'aux nouveaux contacts n'a pas besoin de chaque visite de page, et filtrer à l'abonnement coûte moins cher que filtrer après livraison.

La liste complète se trouve dans la référence des événements webhook.

Pour votre développeur

Utilisez les webhooks quand un autre système doit réagir à l'activité sans interroger en boucle.

Les habitudes qui rendent cela fiable :

Séparez le receveur OmniLab de la logique d'écriture en aval, pour qu'un CRM lent ne provoque pas d'échecs de livraison.
Vérifiez la signature avant que l'événement n'entre dans votre file.
Gardez le receveur idempotent en stockant l'identifiant de livraison — les rejeux sont normaux et une écriture en double est à vous d'éviter, pas à OmniLab.
N'abonnez que les types d'événements réellement utilisés par la destination.

Faire correspondre à un contact existant

Si la personne existe déjà dans votre CRM, il vous faut une valeur qui l'identifie des deux côtés. Quand les participants se connectent avec un compte que vous gérez, cette valeur existe déjà — c'est le même identifiant que vous transmettez via fci. Voir Transmettre un client connu à une expérience.

Sans lui, la correspondance retombe sur l'adresse email, peu fiable pour toute personne qui en possède plusieurs.

Décidez du sort du consentement

Un contact créé depuis une campagne porte l'opt-in que le participant y a donné. Assurez-vous que le système destinataire le stocke, plutôt que de supposer que tout ce qui arrive est adressable. Voir À propos de l'opt-in.

Pour aller plus loin

WebhooksÀ propos des webhooksLivraison, rejeux et vérification de signature.WebhooksConfigurer les webhooksEnregistrer un receveur et l'abonner aux événements.Comptes clientsTransmettre un client connu à une expérienceL'identifiant qui rend la correspondance fiable.Fondamentaux de l'analytiqueExports et rapportsSortir les données manuellement à la place.