Utiliser la Scanner App le jour J
Enregistrer les participants depuis un téléphone ou une tablette, puis basculer vers le bon fallback quand c'est nécessaire.
Placeholders dans cet article
Cet article contient des captures d'écran temporaires. Recherchez placehold.co dans ce fichier et remplacez-les avant publication.
Dans cet article, vous allez utiliser la Scanner App depuis un téléphone ou une tablette, passer rapidement entre les quatre options du jour J, et savoir quand quitter le scan pour utiliser un fallback assisté.
Avant de commencer
- Ouvrez l'
URL du scannersur un smartphone ou une tablette. La Scanner App est une application web, sans installation. - Entrez le mot de passe partagé au niveau de la campagne, puis choisissez l'activité que vous gérez.
- Si l'appareil demande l'accès à la caméra, autorisez-le avant d'ouvrir
Scanner le code QR. - Si plusieurs caméras sont proposées, choisissez la meilleure caméra arrière.
Flux du jour J en 5 étapes
Ouvrir l'écran d'actions de l'activité
Après la saisie du mot de passe et la sélection de l'activité, l'écran d'actions affiche quatre options du jour J : Scanner le code QR, Trouver par email, Trouver par créneau et Disponibilité des créneaux.
Choisir Scanner le code QR et sélectionner la caméra
Touchez Scanner le code QR. Si plusieurs caméras sont proposées, utilisez la caméra arrière. L'application mémorise la dernière caméra utilisée sur l'appareil.
Scanner le billet du participant
Gardez le billet stable dans le cadre jusqu'à ce que l'application lise le QR code. Si le participant montre le billet sur son téléphone, demandez-lui d'augmenter la luminosité avant de réessayer.
Lire le résultat avant d'admettre le participant
Enregistrement réussi s'affiche en vert. Enregistrement anticipé détecté et Enregistrement expiré détecté s'affichent en orange. Les cas déjà utilisés, bloqués, ou illisibles demandent une autre action avant l'entrée.
Basculer vers la bonne solution de secours
Utilisez Trouver par email quand le participant ne peut pas montrer un QR code exploitable. Utilisez Trouver par créneau quand il connaît l'heure de la session mais pas les détails du billet. Utilisez Disponibilité des créneaux lorsqu'un responsable veut une vue en direct de la capacité et de la progression du check-in.
Quelle option utiliser ?
| Situation | Meilleure option | Ce que l'équipe doit faire |
|---|---|---|
| Le participant a son billet prêt. | Scanner le code QR | Scanner le QR code et agir selon l'écran de résultat. |
| Le participant a perdu l'email ou le QR code ne se scanne pas. | Trouver par email | Rechercher la réservation par email, retrouver la bonne réservation, puis confirmer l'enregistrement manuellement. |
| Le participant connaît seulement l'heure de l'activité. | Trouver par créneau | Ouvrir le créneau, retrouver la réservation dans la liste, puis enregistrer la réservation confirmée depuis cette vue. |
| Un responsable veut une vue en direct de la capacité et des check-ins. | Disponibilité des créneaux | Choisir le type de billet, puis relire la disponibilité et la progression par créneau. |
Réservations existantes uniquement
Le fallback assisté pris en charge est l'enregistrement manuel d'une réservation existante. Si quelqu'un a encore besoin d'une nouvelle réservation, utilisez votre parcours habituel hors de la Scanner App.
À quoi sert Disponibilité des créneaux
Disponibilité des créneaux correspond à la vue manager. Choisissez d'abord un type de billet, puis vérifiez quels créneaux gardent de la capacité et comment le check-in progresse sur chacun.
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Enregistrement manuel
Utiliser le flux de recherche assistée pris en charge quand un QR code ne peut pas être scanné.
Accéder aux réservations et aux billets
Ouvrir le tableau de bord Réservations quand un responsable a besoin de la liste complète et des actions de ligne.
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Statuts d'enregistrement (vert / orange / rouge)
Utiliser ce guide rapide pour interpréter les écrans de résultat de l'application de scan et choisir la bonne action.