Analyse des réservations
Lire la demande, la capacité, le remplissage et la présence des événements réservables pour planifier vos équipes et créneaux.
Découvrez la performance de vos événements réservables : quels créneaux se remplissent, lesquels affichent complet, et comment la demande se transforme en arrivées réelles. Cette page vous montre comment lire chaque chiffre de la vue performance.
À quoi sert cette vue
Ouvrez la vue Performance dans Réservations pour répondre à des questions comme :
- Quels créneaux se remplissent le plus vite ?
- Quels créneaux sont complets et lesquels ont encore de la place ?
- Quel événement génère le plus de demande confirmée ?
- Quel type de billet se vend le plus rapidement ?
- Où les annulations sont-elles les plus concentrées ?
- Les check-ins suivent-ils la même tendance que les réservations ?
Où ouvrir cette vue
Ouvrez Réservations, puis sélectionnez Performance. Groupez le tableau par Créneau, Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel.
Estimer la conversion visite-réservation
Pour voir combien de visites de la page de l'activité ont donné des réservations, combinez cette table avec Analytiques. Lisez le volume de visites dans Analytiques, puis comparez-le au nombre de réservations Confirmé ici, pour le même événement et la même période.
Choisir le bon regroupement
Si vous voulez seulement savoir si une session affiche complet, groupez par Créneau. Utilisez les regroupements plus larges pour les tendances et le reporting.
| Grouper par | À utiliser pour | Exemple |
|---|---|---|
| Créneau | Les décisions opérationnelles de remplissage, de complet et d'organisation des équipes | « L'atelier du samedi à 11 h est rempli à 90 %. » |
| Quotidien | La demande globale par jour | « Le samedi génère deux fois plus de réservations confirmées que le vendredi. » |
| Hebdomadaire | Les formats récurrents sur plusieurs semaines | « La semaine 3 a eu plus d'annulations que la semaine 2. » |
| Mensuel | Le reporting synthétique et les bilans de campagne | « Novembre a généré le plus de demande confirmée. » |
Ce que vous dit chaque métrique
| Colonne | Question à laquelle elle répond | Comment la lire |
|---|---|---|
| Titre de l'événement | De quel événement parle cette ligne ? | Utile lorsqu'une campagne contient plusieurs événements. |
| Créneau / Date | Quelle période est mesurée ? | Créneau montre la session planifiée. Les autres regroupements additionnent les mêmes données par jour, semaine ou mois. |
| Billets totaux | Quelle capacité était disponible ? | Visible uniquement en vue Créneau. Un symbole d'infini signifie que le créneau est en capacité illimitée. |
| Confirmé | Combien de billets ont été réservés avec succès ? | C'est votre chiffre principal de demande. |
| Annulé | Combien de billets confirmés ont ensuite été annulés ? | Un volume élevé peut signaler un mauvais créneau, des rappels faibles ou une intention fragile. |
| Check-ins | Combien de billets ont réellement été enregistrés ? | À lire surtout une fois l'événement commencé ou terminé. |
| Taux de réservation | À quel point le créneau est-il rempli ? | Visible uniquement en vue Créneau. Si la capacité est fixe, 100 % signifie généralement que le créneau est complet. Si la capacité est illimitée, un tiret apparaît à la place du pourcentage. |
| Taux de Check-in | Quelle part de la demande confirmée s'est transformée en arrivée ? | Utilisez-le pour comparer les réservations à la présence réelle. |
Utiliser les filtres pour affiner la réponse
- Le filtre Événement apparaît lorsque la campagne contient plusieurs événements.
- Une fois un seul événement choisi, le filtre Type de Billet permet de comparer un mix adulte/enfant, VIP/admission générale, ou toute autre répartition de billets.
- Télécharger CSV exporte exactement la vue filtrée et groupée. C'est pratique quand plusieurs équipes ont besoin de la même lecture.
Exemple : lire un week-end chargé
Un créneau du samedi affiche 20 billets au total, 18 confirmés, 3 annulés et 15 check-ins. Cela donne un taux de réservation de 90 % et un taux de check-in de 83 %.
Cette ligne montre que le créneau s'est bien vendu, mais que toutes les réservations confirmées ne se sont pas transformées en arrivées. Si ce schéma se répète sur des créneaux similaires, revoyez les rappels, les consignes d'arrivée ou le choix des horaires avant le prochain événement.
Pour aller plus loin
Taux de check-in et absences
Transformer les données de présence en lecture concrète des absences par créneau, jour, semaine ou mois.
Exports pour les événements
Exporter la vue événementielle actuelle ou accéder au guide d'export complet de la plateforme.
Exports et rapports
Voir toutes les surfaces d'export actuelles dans les analytiques, les participants et les réservations.