À propos de l'intégration borne
Comprenez comment une expérience OmniLab tourne sur une borne tactile, et qui est responsable de quelle partie du dispositif.
Faites tourner une campagne OmniLab sur une borne tactile pour que vos visiteurs scannent une carte ou un bon en magasin et jouent immédiatement. Cette page explique comment le dispositif fonctionne de bout en bout et qui est responsable de chaque élément, pour que vous puissiez briefer votre prestataire borne avant le début des développements.
Un déploiement borne implique toujours trois parties : vous, OmniLab et l'entreprise qui fournit ou construit la borne. La plupart des retards sur ces projets viennent d'un partage de responsabilités flou — commencez donc par le clarifier.
Comment fonctionne le dispositif
La borne est l'hôte. Elle affiche votre écran d'accueil, lit le code-barres, puis ouvre l'expérience OmniLab dans une iframe qui occupe tout l'écran. Tout ce que le visiteur voit à l'intérieur de cette iframe — le jeu, le formulaire, le branding, la récompense — vient d'OmniLab. Tout ce qui l'entoure appartient à la borne.
- 1Écran d’accueil et habillage de session
- 2Boutons Accueil et Fermer — la sortie du visiteur à tout moment
- 3L’expérience OmniLab : jeu, formulaire, branding, récompense
- 4Clavier tactile pour la saisie du formulaire
- 5Lecteur de code-barres
Tout ce qui se trouve hors du cadre en pointillés est développé par votre prestataire borne.
Le parcours visiteur se déroule ainsi :
- La borne affiche un écran d'accueil invitant le visiteur à scanner.
- Le visiteur scanne un code-barres.
- La borne construit l'adresse de l'expérience OmniLab en y ajoutant la valeur scannée.
- La borne ouvre cette adresse dans son iframe.
- OmniLab vérifie la valeur scannée, puis lance l'expérience.
- À la fin de la session — ou quand le visiteur s'en va — la borne ferme l'iframe et revient à son écran d'accueil.
- 1La borne affiche son propre écran d’accueil
- 2Le visiteur scanne un code-barres sur le lecteur de la borne
- 3La borne construit l’adresse et l’ouvre dans son iframe
- 4L’expérience OmniLab se charge dans cette iframe
- 5Le visiteur joue — tout ce qui est à l’écran vient désormais d’OmniLab
- 6OmniLab prévient la borne quand la session se termine ou que l’écran devient inactif
- 7La borne vide l’iframe et revient à son écran d’accueil
- 8À tout moment, le visiteur peut appuyer sur le bouton Fermer de la borne, ce qui passe directement à l’étape 7
Les étapes 4 à 6 se déroulent dans une iframe ouverte par la borne — l’application de la borne ne passe jamais la main, elle garde le contrôle du début à la fin.
OmniLab ne pilote pas la borne
OmniLab fournit l'expérience et l'adresse qui la charge. Le scan, la gestion de l'écran et le retour à l'écran d'accueil sont entièrement gérés par le logiciel de la borne.
Deux façons de démarrer une session
Votre choix change ce que le visiteur doit faire devant l'écran, et ce que vous devez imprimer sur le code-barres.
| Approche | Ce que le visiteur scanne | Ce qui se passe ensuite | À utiliser quand |
|---|---|---|---|
| Membre connu | Sa carte de fidélité | OmniLab reconnaît le membre et l'emmène directement dans l'expérience | Vous avez déjà un programme de fidélité et voulez zéro friction devant l'écran |
| Nouveau participant | Une invitation ou un bon imprimé | Le visiteur remplit le formulaire d'acquisition sur la borne, puis joue | Vous recrutez de nouveaux contacts et voulez que la visite génère une inscription |
La voie membre connu nécessite que votre système d'identité client soit connecté à OmniLab au préalable. Voir Comptes clients.
Pour les adresses et paramètres exacts, voir URLs de borne.
Qui fait quoi
Partagez ce tableau avec votre prestataire borne dès la première réunion technique.
| Responsabilité | Responsable |
|---|---|
| Conception et développement de l'écran d'accueil | Prestataire borne |
| Lecteur de code-barres et valeurs qu'il produit | Prestataire borne |
| Iframe qui charge l'expérience | Prestataire borne |
| Construction de l'adresse et ajout de la valeur scannée | Prestataire borne |
| Clavier tactile pour la saisie du formulaire | Prestataire borne |
| Le message « êtes-vous toujours là ? » et le retour à l'écran d'accueil | Prestataire borne |
| Détection du départ d'un visiteur | OmniLab, via un script installé par un administrateur |
| L'expérience elle-même : jeu, formulaire, branding, récompense | OmniLab |
| Configuration de la campagne, des récompenses et des stocks de lots | Vous, dans OmniLab Studio |
| Stock de codes-barres : quelles cartes ou quels bons sont imprimés et distribués | Vous |
| Supervision en magasin et remise des lots | Vous |
En résumé : OmniLab possède tout ce qui est à l'intérieur de l'iframe, votre prestataire borne tout ce qui est à l'extérieur, et vous la campagne et les codes-barres.
À préparer avant de briefer un prestataire
- La campagne est construite et publiée dans OmniLab Studio, pour qu'une vraie adresse existe et puisse être testée.
- Vous savez laquelle des deux voies de démarrage vous utilisez, et les valeurs des codes-barres sont arrêtées.
- Les récompenses et les stocks de lots sont configurés, car ils changent ce que le visiteur voit à la fin.
- Votre équipe IT sait que la borne a besoin d'un accès internet vers votre domaine OmniLab.