À propos des déclencheurs email
Comprenez quels emails OmniLab envoie, lesquels partent de votre propre plateforme, et où passe la frontière.
Envoyez le bon message au moment où un participant agit — inscription, gain, réservation — sans que personne ne surveille un tableau de bord. Cette page explique ce qu'OmniLab envoie seul et ce qui nécessite votre plateforme email, car cette distinction détermine l'ampleur de la configuration.
Deux types d'email
| Notifications de campagne | Emails déclenchés via votre plateforme | |
|---|---|---|
| Envoyés par | OmniLab | Votre propre plateforme email |
| Ressemblent à | Une notification OmniLab, habillée à votre campagne | Tout le reste de ce que vous envoyez |
| Se configurent dans | La campagne elle-même | Une connexion plus un petit bout de code |
| À utiliser pour | Confirmations, messages de récompense, rappels de réservation | Tout ce qui doit correspondre à vos autres emails, ou alimenter vos automatisations |
Si vous avez seulement besoin qu'un participant reçoive une confirmation ou un message de récompense, les notifications de campagne le font seules — voir À propos des notifications. Tout le reste de cette page concerne le second cas.
Quand votre propre plateforme est nécessaire
- La délivrabilité compte. Votre plateforme a déjà un domaine d'envoi chauffé et une réputation établie.
- Le message doit ressembler à vos autres emails. Même modèle, même pied de page, même désinscription.
- L'envoi doit alimenter vos automatisations existantes. Une inscription doit démarrer une séquence de bienvenue que vous gérez déjà.
- La trace d'envoi doit être là où vos équipes regardent. Le support consulte votre plateforme, pas OmniLab.
Comment cela s'articule
OmniLab décide quand quelque chose doit être envoyé et transmet les éléments. Votre plateforme décide à quoi cela ressemble et procède à la livraison. Le point de jonction est un petit bout de code — une Function — qui appelle l'API de votre plateforme.
C'est cette répartition qui explique que deux sujets des pages suivantes nécessitent tous deux une Function : envoyer un message déclenché, et confirmer une adresse en double opt-in.
Une Function, c'est une tâche de développeur, une seule fois
Quelqu'un de technique l'écrit une fois par plateforme email, et elle sert ensuite toutes les campagnes de l'organisation. Les équipes marketing n'y touchent plus, sauf changement de plateforme. Voir À propos des Functions.