Comptes clients
Permettez aux participants et membres fidélité de se connecter aux expériences OmniLab avec leur propre compte pour une expérience personnalisée.
Permettez à vos clients de se connecter aux expériences OmniLab avec un compte que vous gérez déjà, afin qu'OmniLab reconnaisse les participants de retour et personnalise ce qu'ils voient. Cette page s'adresse à votre équipe informatique ou identité.
Les comptes clients — parfois appelés CIAM (gestion des identités et accès clients) — relient les comptes existants de vos utilisateurs finaux à OmniLab. Cela permet à OmniLab de reconnaître un participant de retour, de personnaliser ce qu'il voit et de relier son activité à vos systèmes.
C'est différent du SSO pour votre équipe interne. Les comptes clients concernent vos clients ou participants, pas vos collaborateurs.
Ce que cela permet
- OmniLab peut identifier un participant d'une session à l'autre et d'une campagne à l'autre.
- L'historique de récompenses, les données d'inscription et le contenu personnalisé peuvent être liés à un compte connu.
- Les participants n'ont pas besoin de ressaisir leurs informations à chaque fois.
Comment ça fonctionne
Votre équipe de développement connecte votre système d'identité client à OmniLab. Lorsqu'un participant lance une expérience OmniLab, votre système transmet son identité à OmniLab de manière sécurisée, afin qu'OmniLab sache qui il est avant qu'il interagisse.
C'est une intégration développeur
La mise en place des comptes clients nécessite que votre équipe de développement connecte votre système d'identité à OmniLab. Contactez votre Customer Success Manager OmniLab pour discuter de l'approche adaptée à votre configuration.
Comment démarrer
- Décrivez votre cas d'usage à votre Customer Success Manager : quelles données participant OmniLab doit connaître, quelles campagnes les utiliseront et quels systèmes détiennent actuellement ces données.
- Votre Customer Success Manager confirmera l'approche d'intégration prise en charge et impliquera les contacts techniques appropriés.
- Votre équipe de développement implémente la connexion en suivant les instructions fournies.